Le parole contano: Comunicare efficacemente nel nuovo ufficio globale

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Titolo originale:

Words Matter: Communicating Effectively in the New Global Office

Contenuto del libro:

In un'economia globale del XXI secolo, in cui le aziende multinazionali si coordinano e collaborano con partner e clienti di tutto il mondo, l'inglese è di solito la lingua degli affari, della ricerca, della tecnologia e della finanza. La maggior parte dei partecipanti alla teleconferenza ritiene che, se entrambe le parti parlano correntemente l'inglese, le informazioni saranno condivise senza problemi e senza alcun fraintendimento. Ma è davvero così?

Words Matter esamina come le comunicazioni tra partner transnazionali si interrompano regolarmente, anche quando tutte le parti parlano correntemente inglese. Il risultato finale è una perdita di tempo, di denaro e, spesso, di discordia tra le persone coinvolte. Che cosa non va? Contrariamente a un'idea comune, la lingua non è mai neutrale. È fortemente influenzato dalla cultura di appartenenza e spesso può dare luogo a significati indesiderati a seconda della scelta delle parole, di una particolare frase o persino della propria inflessione. Un recente studio condotto su manager aziendali ha rilevato che un progetto su cinque fallisce principalmente a causa di una comunicazione transnazionale inefficace, con conseguente perdita di milioni di dollari.

In Words Matter, vi avventurerete nelle sale delle multinazionali tecnologiche di tutto il mondo per studiare il linguaggio e la cultura del lavoro; apprenderete i passi pratici per sfruttare la ricerca sulla comunicazione e l'antropologia per diventare più abili sul posto di lavoro digitale; imparerete a usare il "Communication Plus Model", che può essere facilmente applicato in molteplici situazioni, portando a una migliore comunicazione e a migliori risultati aziendali.