Le 18 leggi immutabili della reputazione aziendale: Creare, proteggere e riparare il vostro bene più prezioso

Recensioni dei lettori

Il libro “Le 18 leggi immutabili della reputazione aziendale” di Ronald Alsop fornisce spunti e strategie per la gestione della reputazione aziendale, sottolineandone l'importanza come bene prezioso. L'autore utilizza esempi di vita reale e aneddoti tratti dalla sua lunga carriera giornalistica per illustrare le sue leggi. Sebbene il libro sia apprezzato per la sua scrittura chiara e per i consigli pratici, alcune critiche sottolineano la mancanza di profondità e di pensiero originale, nonché la mancanza di citazioni delle fonti.

⬤ Ben studiato con solidi casi di studio.
⬤ Consigli pratici per stabilire, mantenere e riparare la reputazione aziendale.
⬤ Aneddoti coinvolgenti che illustrano i punti chiave.
⬤ Una scrittura chiara e organizzata, che la rende accessibile ai professionisti aziendali.
⬤ Rilevanza tempestiva per le sfide attuali della reputazione aziendale.

⬤ Manca di un'analisi approfondita e di un pensiero originale.
⬤ Si legge come una raccolta di articoli piuttosto che come un libro coeso.
⬤ Mancano citazioni e fonti, il che solleva problemi di credibilità.
⬤ Eccessivo ricorso a luoghi comuni e generalizzazioni.

(basato su 7 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The 18 Immutable Laws of Corporate Reputation: Creating, Protecting, and Repairing Your Most Valuable Asset

Contenuto del libro:

Da Enron e WorldCom alla Chiesa cattolica e alla Major League Baseball, le crisi di reputazione non sono mai state così diffuse. Ora Ronald J. Alsop, un'autorità veterana del Wall Street Journal in materia di branding e gestione della reputazione, spiega i pericoli e fornisce alle organizzazioni le diciotto leggi cruciali da seguire per sviluppare e proteggere la propria reputazione.

Considerate l'esempio di una semplice decisione presa da un dipendente di basso livello: Quando i soccorritori sul luogo del disastro del World Trade Center hanno chiesto dell'acqua in bottiglia a un vicino punto vendita Starbucks, si sono lamentati che un dipendente aveva fatto pagare loro il conto. Nel giro di poche ore, Internet ha raccolto la storia e la reputazione di Starbucks, accuratamente coltivata in tutto il mondo, è stata rapidamente infangata.

Questo è solo uno dei tanti esempi di come il mondo degli affari, sempre più globale e competitivo, sia diventato sempre più difficile da navigare. Gli studi hanno dimostrato il forte impatto della reputazione sui profitti e sulle quotazioni azionarie, eppure meno della metà delle aziende dispone di un sistema formale di misurazione della reputazione. È chiaro che le aziende di ogni settore, da Dow Chemical a Disney a DaimlerChrystler, hanno ancora molto da imparare.

Sono ancora rare le aziende che si rendono conto del pieno valore della propria reputazione: come la reputazione aziendale può migliorare gli affari in tempi buoni, diventare un alone protettivo in tempi turbolenti ed essere distrutta in un istante da persone ai livelli più bassi o più alti della scala aziendale. Alsop fornisce diciotto lezioni accuratamente documentate, basate su anni di esperienza, che coprono ogni aspetto della reputazione aziendale, con una chiara distillazione dei complessi principi alla base della reputazione. Spiega:

- Come proteggere la reputazione quando la crisi è inevitabile.

- Come affrontare i numerosi pericoli del cyberspazio.

- Come creare una reputazione di visione e di leadership nel settore.

- Come stabilire una cultura di comportamento etico.

- Come misurare e monitorare la vostra immagine pubblica in continua evoluzione.

- Come fare in modo che i dipendenti siano i vostri campioni di reputazione.

- Come decidere quando è il momento di cambiare nome.

Il risultato è un libro importante non solo per i dirigenti d'azienda, i consulenti e i professionisti della pubblicità, delle pubbliche relazioni e del marketing, ma anche per chiunque sia desideroso di saperne di più sulle aziende per cui lavora, da cui acquista e in cui investe.