Lavori da fare: Una tabella di marcia per l'innovazione incentrata sul cliente

Recensioni dei lettori

Il libro presenta un quadro di riferimento passo dopo passo per la comprensione e l'implementazione del concetto di “Jobs to Be Done” (JTBD), con l'obiettivo di aiutare le organizzazioni a innovare e a essere centrate sul cliente. Sebbene sia stato apprezzato per il suo approccio pratico e le sue intuizioni, alcuni recensori lo hanno trovato disarticolato e poco approfondito in alcune aree, rendendo più difficile l'applicazione efficace dei concetti.

Il libro offre una tabella di marcia completa e pratica, con passi chiari per l'applicazione del framework JTBD. Include molti esempi di vita reale e spunti pratici, che lo rendono coinvolgente e utile per i vari ruoli all'interno dell'azienda. I lettori hanno apprezzato lo stile di scrittura divertente e l'inserimento di aneddoti aziendali.

Alcuni lettori hanno trovato il libro difficile da seguire a causa della sua struttura disarticolata. Manca di profondità in alcune aree, offrendo solo una copertura superficiale ed esempi vaghi. Inoltre, potrebbe non essere adatto a chi è alle prime armi con il concetto di JTBD e diversi recensori hanno affermato che esistono risorse migliori per l'apprendimento della teoria fondamentale.

(basato su 45 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation

Contenuto del libro:

In un'economia difficile, caratterizzata da una molteplicità di concorrenti, nessuno può permettersi di ristagnare. Eppure, l'innovazione è notoriamente difficile. Come si fa a individuare le idee vincenti che piaceranno ai clienti?

Le strategie tipiche sono il setaccio dei dati di acquisto alla ricerca di indizi su ciò che potrebbe vendere o il brainstorming casuale di idee. Tuttavia, l'esperto di innovazione Stephen Wunker propone il metodo efficace di Jobs: determinare i driver del comportamento dei clienti, ovvero gli obiettivi funzionali ed emotivi che le persone vogliono raggiungere.

Questo semplice cambio di prospettiva apre nuove prospettive sui clienti e una ricchezza di opportunità nascoste. Ad esempio, il nuovo social media Snapchat ha utilizzato il processo di Jobs per catturare i millennial. Riducendo le funzionalità, l'azienda ha soddisfatto il bisogno insoddisfatto degli utenti di documentare la vita reale nel momento, senza filtri e pulsanti "mi piace".

Ricca di esempi simili provenienti da ogni settore, questa guida completa all'innovazione spiega sia i concetti fondamentali sia un piano d'azione dettagliato sviluppato da Wunker e dal suo team.

In Jobs to Be Done, l'innovativa Jobs Roadmap vi accompagna passo dopo passo attraverso il processo di innovazione e vi rivela come:

⬤ Raccogliere preziose informazioni sui clienti.

⬤ Trasformare queste intuizioni in nuove idee di prodotto.

⬤ Testate e iterate fino a trovare soluzioni originali e redditizie.

⬤ E molto altro ancora!

Jobs to Be Done fornisce un quadro chiaro per pensare alla vostra attività, delinea una tabella di marcia per scoprire nuovi mercati, nuovi prodotti e servizi e vi aiuta a generare opportunità creative per innovare la vostra strada verso il successo.