La via Disney: Sfruttare i segreti gestionali di Disney nella vostra azienda, terza edizione

Recensioni dei lettori

The Disney Way di Bill Capodagli e Lynn Jackson offre spunti per creare una cultura incentrata sul cliente ispirata ai principi della Walt Disney Company. Il libro sottolinea l'importanza della narrazione negli affari, del coinvolgimento dei dipendenti e del mantenimento di standard elevati nel servizio clienti. Molte recensioni sottolineano la leggibilità del libro, i preziosi insegnamenti e l'applicabilità in vari campi del management, mentre alcune critiche si concentrano su piccole imprecisioni e sulla necessità di essere più concisi.

⬤ Fornisce metodologie pratiche per la trasformazione culturale verso l'eccellenza del servizio al cliente.
⬤ Narrazione coinvolgente ed esempi che risuonano con i lettori.
⬤ Facilmente accessibile e leggibile, ideale per manager e dirigenti d'azienda.
⬤ Incorpora l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti e dell'esperienza degli ospiti.
⬤ Contenuti aggiornati e rilevanti per le organizzazioni moderne, compresi i servizi governativi.

⬤ Piccole imprecisioni fattuali contestate da alcuni lettori, che sollevano dubbi sull'affidabilità complessiva.
⬤ Alcune recensioni affermano che la scrittura potrebbe essere più concisa e meno prolissa.
⬤ Alcuni principi potrebbero non essere adatti a tutti i leader aziendali o a tutte le organizzazioni.

(basato su 37 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Disney Way: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company, Third Edition

Contenuto del libro:

“Sogna, credi, osa, fai...”.

Quattro semplici parole, ma questo credo accuratamente elaborato è alla base dell'invidiabile impero di Walt Disney e ha portato la Walt Disney Company alla prosperità per decenni.

In qualità di massimi esperti della Disney, gli autori Bill Capodagli e Lynn Jackson tornano con una terza edizione aggiornata e ampliata di The Disney Way per mostrare come le organizzazioni possano incorporare questo credo a quattro pilastri per sostenere qualsiasi attività, guidare qualsiasi team e guidare qualsiasi leader a creare un successo incommensurabile.

Presentando una nuova serie di organizzazioni diverse - come TYRA Beauty, Rainbow Babies & Children's Hospital, Ottawa County, Michigan, e Science Center of Iowa - gli autori mostrano come le aziende di qualsiasi dimensione, che si tratti di una startup imprenditoriale o di una Fortune 500, possano raggiungere il loro massimo potenziale abbracciando le tecniche di Walt Disney per creare una cultura incentrata sul consumatore. Forniscono azioni passo dopo passo su come:

- Dare a ogni membro dell'organizzazione la possibilità di sognare.

- Rimanere saldi sulle proprie convinzioni e sui propri principi.

- Trattare i clienti come ospiti.

- Sostenere, abilitare e premiare i dipendenti.

- Costruire relazioni a lungo termine.

- Osate prendere rischi calcolati.

- Formare ampiamente e costantemente.

- Allineare la visione a lungo termine con l'esecuzione a breve termine.

- Utilizzare le tecniche di storyboarding.

- Prestare molta attenzione ai dettagli.

- Dimostrare “amore” per il prodotto, i dipendenti, i clienti e se stessi.

Scoprite perché i principi Dream, Believe, Dare, Do di Walt Disney continuano a ridefinire la natura del business e a rivoluzionare l'arte della gestione, imparando a metterli in pratica nella vostra organizzazione.