La vendita centrata sul cliente: Tecniche di vendita per una nuova economia mondiale

Recensioni dei lettori

Il libro di Rob Jolles sulle vendite consulenziali è molto apprezzato per il suo approccio strutturato alla vendita centrata sul cliente, che lo rende adatto sia ai venditori nuovi che a quelli esperti. I lettori apprezzano le intuizioni e la prospettiva etica presentate, anche se alcuni notano che le fasi dettagliate possono complicare il processo. Alcune recensioni menzionano come inconvenienti la scarsa qualità di editing e di stampa.

Approccio ben strutturato, attenzione alle esigenze del cliente, tecniche di vendita etiche, statistiche approfondite, esercizi pratici, altamente raccomandato per venditori e leader, facile da leggere, ottimo per migliorare le tecniche di vendita.

I passaggi dettagliati possono complicare il processo, l'editing è scarso e sono stati segnalati errori di battitura, la qualità della carta del libro è bassa.

(basato su 32 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Customer Centered Selling: Sales Techniques for a New World Economy

Contenuto del libro:

Questa edizione riveduta del classico libro di Robert Jolles sulle tecniche di vendita presenta materiale completamente nuovo, tra cui illustrazioni, sussidi didattici, tecniche di coaching e vere e proprie strategie di implementazione.

Quando si ha un processo, si ha un modo per misurare ciò che si sta facendo. Quando si può misurare, si può correggere.

Customer Centered Selling insegna i segreti del famoso corso di vendita Xerox, invertendo le pratiche di vendita convenzionali che prevedono la ricerca delle esigenze del cliente, la presentazione del prodotto e l'adozione di una mentalità da commessa. Jolles fornisce un approccio sistematico, ripetibile e prevedibile che insegna come anticipare e influenzare il comportamento studiando e comprendendo il ciclo decisionale del cliente e i punti critici di decisione. Attraverso l'uso di casi di studio, attività interattive e supporti per il lavoro, chiunque - dal professionista delle vendite esperto al manager o al genitore - può non solo imparare il potere di influenzare il comportamento, ma anche mettere in pratica queste idee. Utilizzato da Toyota, Disney, NASA, Nortel, General Electric, una dozzina di università e più di cinquanta istituti finanziari, Customer Centered Selling fornisce un processo di consulenza passo dopo passo che ispira e insegna.