La rivoluzione dell'efficienza sanitaria: Manuale per lo sviluppo professionale dei dirigenti di medio livello

Titolo originale:

The Healthcare Efficiency Revolution: A Mid-Level Managers' Manual for Professional Development

Contenuto del libro:

Negli ultimi anni il miglioramento dell'efficienza delle strutture sanitarie in generale, e degli ospedali in particolare, è diventato sempre più importante. Questo libro fornisce informazioni essenziali sui potenti risultati che si possono ottenere quando si attuano riforme dell'efficienza incentrate sul paziente all'interno dei sistemi di gestione sanitaria. Creato per i professionisti della sanità a livello dipartimentale e istituzionale, questo libro offre linee guida intuitive, strumenti tecnici e procedure di lavoro per analizzare in modo esaustivo tutti gli aspetti delle operazioni correnti e riconfigurare le attività al fine di servire più pazienti, ridurre i costi e generare ricavi. Quest'opera è particolarmente preziosa perché si concentra sull'unità di servizio più elementare di un ospedale (reparto/unità) e sulle metodologie per migliorare la pratica gestionale e creare culture interne di cambiamento continuo e sviluppo costante.

Il libro fornisce soluzioni efficaci e durature che riducono i tempi di attesa al Pronto Soccorso e al consulto medico, le complicazioni e le riammissioni in ospedale e gli esami di laboratorio eseguiti, oltre ad aumentare la produttività della sala operatoria, il numero annuale di pazienti serviti e i tassi complessivi di soddisfazione del personale e dei pazienti. Vengono inoltre affrontate le modalità per gestire al meglio i momenti di crisi (come la COVID-19), le questioni etiche e legali e l'assunzione, lo sviluppo, la promozione e la responsabilizzazione del personale. Sezioni dedicate analizzano i modi per ridurre al minimo il comportamento dirompente di medici, infermieri e altro personale e presentano strategie per migliorare le riunioni di reparto, in particolare in un'epoca di allontanamento sociale.

Il libro descrive anche come massimizzare i risultati attraverso approcci multidisciplinari, l'uso di metriche di performance fondamentali, la raccolta e l'analisi continua dei dati, semplici protocolli di rendicontazione, la trasparenza e l'adozione di ausili tecnologici, comprese le app dedicate. Tutto ciò che viene presentato in questo lavoro è stato messo in pratica. Hanno ottenuto miglioramenti sostanziali e sostenibili nell'erogazione dei servizi, il tutto con pochi o nessun cambiamento nel personale, nei budget e nelle altre risorse già disponibili. Questo libro aiuterà gli specialisti e i dirigenti medici del mercato sanitario a utilizzare in modo più efficace le proprie risorse per raggiungere livelli di prestazioni e obiettivi di successo che altrimenti avrebbero potuto ritenere irraggiungibili.