La regola del pollice: Una guida al servizio clienti e alle relazioni commerciali

Recensioni dei lettori

Il libro “Rule of Thumb” di Lisa Tschauner è una risorsa molto apprezzata dagli imprenditori, che sottolinea l'importanza di un servizio clienti eccellente. È pratico, facile da leggere e fornisce spunti di riflessione applicabili sia ai nuovi imprenditori che a quelli più esperti.

⬤ Panoramica concisa e completa del servizio clienti
⬤ consigli pratici sia per i dipendenti che per i clienti
⬤ utile per le riunioni e le discussioni del personale
⬤ contenuto motivazionale
⬤ ottimo per una lettura veloce
⬤ rilevante sia per i nuovi imprenditori che per quelli esperti.

Alcuni potrebbero trovarla troppo breve o desiderare contenuti più approfonditi.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Rule of Thumb: A Guide to Customer Service and Business Relationships

Contenuto del libro:

Nel mondo degli affari di oggi, l'esperienza del servizio clienti è la componente più critica che porta le piccole imprese a un notevole successo. Un buon servizio può essere la più grande risorsa di un imprenditore se viene implementato correttamente, praticato regolarmente e personalizzato per soddisfare le esigenze e i desideri dei clienti. Le buone relazioni che gli imprenditori intrattengono con i clienti saranno essenziali per far crescere le loro aziende e per farle evolvere al livello successivo.

Questo libro è stato concepito come uno strumento per i piccoli imprenditori. Attraverso l'identificazione dei clienti, delle loro esigenze e dei loro desideri, delle strategie di comunicazione di successo, dei metodi di follow-up e delle migliori pratiche, chiunque sia coinvolto in un ambiente commerciale può costruire relazioni eccellenti e preziose con clienti e committenti.

La concorrenza è feroce nell'economia attuale. Preparatevi a diventare leader nel vostro settore e i migliori nella vostra attività con l'aiuto di questo libro. Imparate a riconoscere le opportunità e ad affrontare le sfide per fornire un ottimo servizio clienti in ogni modo possibile! Le aziende hanno il potere di creare un'esperienza indimenticabile e un'impressione duratura sui clienti. Questo libro condurrà gli operatori del settore allo sviluppo di strategie dinamiche e uniche, in grado di far crescere il business con nuovi clienti e di far tornare gli avventori più fedeli.