La nuova economia delle recensioni: Siti di recensioni di terze parti, reputazione e relazioni pubbliche neoliberali nell'era digitale

Titolo originale:

The New Review Economy: Third-Party Review Sites, Reputation, and Neo-Liberal Public Relations in the Digital Age

Contenuto del libro:

Questo libro esamina i siti di recensioni di terze parti (TPRS) e l'intersezione tra l'economia delle recensioni e le relazioni pubbliche neoliberali, per capire come gli utenti e le organizzazioni si impegnano nell'economia globale delle recensioni del XXI secolo.

L'autore applica le teorie della comunicazione e dei media digitali per valutare casi di studio contemporanei che mettono in discussione i TPRS e il controllo della reputazione digitale. I capitoli analizzano casi famosi come la fotografa texana che ha fatto causa ai suoi clienti per le recensioni negative e gli attivisti che hanno usato Yelp per protestare contro la caccia al leone Cecil, per illustrare il ruolo complicato ma importante del TPRS nell'economia delle recensioni. Teorie come le relazioni pubbliche neoliberali, la comunicazione dialogica digitale e gli intermediari culturali aiutano a spiegare l'impatto delle recensioni e come applicare le lezioni apprese dai casi più famosi.

Questa esplorazione sfumata e aggiornata dell'economia contemporanea delle recensioni offrirà spunti e buone pratiche ai ricercatori accademici e agli studenti universitari di livello superiore dei programmi di relazioni pubbliche, media digitali o comunicazione strategica.