La moneta della gratitudine: Trasformare i piccoli gesti in potenti risultati commerciali

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Titolo originale:

The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results

Contenuto del libro:

LA GRATITUDINE È UNA STRATEGIA COMMERCIALE. Viviamo in un mondo dominato da innovazioni tecnologiche in grado di offrirci un contatto "personalizzato" con i nostri clienti, ma in La moneta della gratitudine, Michele Bailey sostiene che una comunicazione sentita, specifica e diretta, intrisa di gratitudine, può far crescere e sostenere un'azienda molto meglio di qualsiasi tecnologia mirata.

La Bailey parte dalla premessa che la nostra vita professionale e quella personale non sono così separate come abbiamo fatto credere. Data questa inseparabilità, il principio centrale di ogni buon business si riduce alla coltivazione di connessioni e relazioni genuine e durature che riconoscono e sviluppano l'intera persona. Attraverso storie coinvolgenti ed esempi aziendali reali, Bailey mostra come la gratitudine diventi una priorità nella propria vita professionale, consentendo alle aziende di attrarre e trattenere i migliori talenti e clienti e aumentando il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti.

Coltivando gli ambasciatori del marchio, sostenere una cultura della gratitudine all'interno della propria azienda può avere effetti a cascata: dall'aumento della notorietà del marchio al miglioramento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. The Currency of Gratitude dimostra che i piccoli gesti possono avere grandi risultati e invita a considerare modi immediati e pratici per promuovere la gratitudine nella propria cultura aziendale.