La mediazione sul posto di lavoro: Una guida per la formazione, la pratica e l'amministrazione

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Titolo originale:

Mediation in the Workplace: A Guide for Training, Practice, and Administration

Contenuto del libro:

Un programma di mediazione sul posto di lavoro integra o sostituisce i processi di reclamo istituzionali per aumentare la soddisfazione sul lavoro, incrementare la produttività, ridurre il turnover dei dipendenti e diminuire le possibilità di azioni legali. Weinstein, assistente sociale e avvocato del lavoro, fornisce un potente strumento amministrativo, educativo e formativo per i professionisti delle risorse umane, gli amministratori, i mediatori professionisti e alla pari e gli studenti di mediazione.

Le risoluzioni mediate dei conflitti sul posto di lavoro sono destinate a durare nel tempo perché cercano di affrontare le cause sottostanti e si basano sulla partecipazione delle parti interessate. La mediazione con una terza parte imparziale ha maggiori probabilità di portare a una soluzione soddisfacente rispetto alle decisioni imposte alle parti da fonti esterne, che siano i datori di lavoro o il sistema legale. I mediatori lavorano per rafforzare le relazioni in modo da prevenire o ridurre al minimo i conflitti futuri.

Questa preziosa guida all'implementazione di programmi di mediazione formale può essere utilizzata sia da mediatori principianti che da mediatori esperti in tutti i tipi di organizzazioni: scuole, agenzie di servizi sociali, agenzie governative e industrie private. L'applicazione pratica della teoria della mediazione sarà utile a studenti e insegnanti di mediazione, risoluzione dei conflitti, gestione aziendale, amministrazione pubblica, legge, lavoro sociale, consulenza e altre discipline correlate.