La macchina del profitto in prima linea: Il progetto Khoury per far esplodere i profitti nel punto vendita

Recensioni dei lettori

Il libro fornisce una guida completa per trasformare il servizio clienti in un ambiente di vendita efficace, sottolineando l'importanza del trattamento e della motivazione dei dipendenti. Include principi pratici e consigli praticabili per migliorare la cultura aziendale, le relazioni con i clienti e la redditività complessiva.

Ottimo approccio pratico, migliora la soddisfazione dei clienti e le relazioni con i dipendenti, idee rivoluzionarie per le dinamiche di squadra, linee guida chiare per migliorare le prestazioni di vendita, altamente raccomandato per i proprietari e i dirigenti d'azienda.

Alcune recensioni indicano che il contenuto può risultare un po' familiare o non del tutto originale, e un paio di lettori lo hanno trovato solo una buona lettura senza un forte entusiasmo.

(basato su 10 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Frontline Profit Machine: The Khoury Blueprint for Exploding Profits at the Point of Sale

Contenuto del libro:

Il titolare di un'azienda non ha alcun controllo sui concorrenti, sull'economia o sulla litania di influenze esterne che influenzano la salute della sua attività. Ciò su cui avete il controllo sono le prestazioni del vostro team, l'ambiente che create e le persone che invitate a farne parte.

Per molte aziende, il miglioramento delle capacità di servizio e di vendita del personale di prima linea, ovvero di coloro che hanno a che fare direttamente con i clienti, rappresenta la maggiore opportunità di guadagno. Per molte aziende, infatti, un miglioramento del 5%-10% dei ricavi può portare a un miglioramento del 100% dei profitti. Frontline Profit Machine fornisce una sintesi approfondita di come le aziende possono aumentare i profitti migliorando il servizio e le vendite in prima linea.

Non si tratta semplicemente di aumentare le vendite ai clienti, ma richiede una trasformazione culturale che comprenda la formazione, il senso di appartenenza e la responsabilizzazione dei dipendenti in prima linea, la misurazione e gli incentivi finanziari appropriati, tutti elementi che fanno parte del progetto della Khoury Performance Equation. Frontline Profit Machine è un libro rivoluzionario che illustra come la vostra organizzazione può raggiungere questi obiettivi.