La guida del bibliotecario ai senzatetto: Un approccio guidato dall'empatia per risolvere i problemi, prevenire i conflitti e servire tutti

Recensioni dei lettori

Il libro di Ryan Dowd è apprezzato per le sue intuizioni pratiche sul coinvolgimento degli individui che vivono senza fissa dimora e per l'insegnamento dell'empatia e del rispetto per tutti. È considerato una risorsa essenziale per i dipendenti delle biblioteche e per chi lavora a contatto con il pubblico. Tuttavia, ci sono critiche significative riguardo al suo approccio alle pratiche informate al trauma e al suo percepito sessismo.

⬤ Fornisce spunti pratici e applicabili per lavorare con i senzatetto e con il pubblico.
⬤ Ben scritto e coinvolgente, spesso paragonato a un romanzo.
⬤ Offre guide passo-passo ed esempi di vita reale che sono preziosi per il personale delle biblioteche e per chi svolge ruoli a contatto con il pubblico.
⬤ Incoraggia l'empatia, la comprensione e la compassione nelle interazioni con tutte le persone.

⬤ Manca di approcci informati sui traumi e di pratiche basate sull'evidenza, che sono fondamentali nel lavoro sociale.
⬤ Contiene elementi considerati sessisti.
⬤ Alcuni esperti di lavoro sociale sconsigliano il libro a causa delle sue carenze in termini di formazione e citazioni di ricerca.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Librarian's Guide to Homelessness: An Empathy-Driven Approach to Solving Problems, Preventing Conflict, and Serving Everyone

Contenuto del libro:

Il problema dei senzatetto è un argomento di interesse costante per le biblioteche. In effetti, il personale delle biblioteche pubbliche interagisce con un numero di persone senza fissa dimora quasi pari a quello del personale dei centri di accoglienza. L'empatia e la comprensione, insieme a consigli specifici e praticabili tratti dall'esperienza, fanno la differenza nel lavoro con questo gruppo. In questo libro Dowd, direttore esecutivo di un rifugio per senzatetto, illustra le migliori pratiche tratte dalle politiche e dai materiali di formazione del suo stesso rifugio. Ricco di indicazioni puntuali che aiuteranno il personale e i responsabili delle biblioteche pubbliche a comprendere e servire meglio questa popolazione, questo libro.

⬤ Include fatti sul fenomeno dei senzatetto che ogni bibliotecario dovrebbe conoscere;

⬤ sfata i miti diffusi su queste persone, spiegando come si vedono, quali sono i problemi con cui lottano e come le biblioteche possono orientarsi verso il loro sostegno;

⬤ condivide tecniche di de-escalation come mostrare rispetto, evitare di mettere le cose sul personale e usare un linguaggio corporeo appropriato;

⬤ guida i lettori ad affrontare problemi comuni come un cliente che dorme, un'igiene discutibile, un comportamento offensivo e la richiesta a un cliente di andarsene.

⬤ consiglia come fornire supporto a un collega e quando chiamare la polizia.

Piena di storie reali che illustrano l'efficacia dell'approccio di Dowd, questa guida unica nel suo genere metterà il personale delle biblioteche in condizione di trattare con dignità i senzatetto.