La guida completa alla risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro

Recensioni dei lettori

Il libro è una guida pratica e ben strutturata alla gestione dei conflitti sul posto di lavoro, apprezzata per il linguaggio chiaro e l'accessibilità. È una risorsa utile per studenti e professionisti, nonostante alcune controversie relative al suo contenuto politicamente parziale.

Chiaramente strutturata con un linguaggio accessibile, esempi pratici e contenuti ben organizzati. Utile sia per i manager statunitensi che per quelli internazionali e rappresenta un buon testo di base per la risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro. Informativo e di facile comprensione.

Percepito come eccessivamente antisindacale, con materiale didattico di parte politica, che può disturbare alcuni lettori. Criticato per aver dato priorità al profitto rispetto a una visione equilibrata delle pratiche delle risorse umane.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Contenuto del libro:

Le persone vivono il conflitto nella maggior parte delle loro vite - partite di calcio, dibattiti politici, controversie legali - ma si tengono alla larga dai conflitti sul posto di lavoro.

Ma il conflitto è in realtà un modo sano per sfidare l'ordine esistente ed è essenziale per il cambiamento sul posto di lavoro. Il vero problema non è il conflitto in sé, ma la sua gestione.

Questo autorevole manuale spiega passo dopo passo come progettare un sistema completo di risoluzione dei conflitti e come sviluppare le competenze per attuarlo. Ricco di esercizi, casi di studio e liste di controllo, il libro fornisce anche: * una panoramica del conflitto sul posto di lavoro * strumenti diagnostici per misurarlo * tecniche per risolvere il conflitto, come la negoziazione, le partnership tra lavoratori e dirigenti, la risoluzione delle controversie da parte di terzi, la mediazione, l'arbitrato e altro ancora.