La gestione dei conflitti in sanità: Creare una cultura della cooperazione

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Titolo originale:

Conflict Management in Healthcare: Creating a Culture of Cooperation

Contenuto del libro:

Un principio centrale della professione sanitaria è la cura degli altri: non fare del male.

Eppure, nei contesti sanitari, il livello di conflittualità tra operatori sanitari e amministratori è dilagante. Di conseguenza, l'assistenza ai pazienti ne risente e la scarsa comunicazione, il bullismo, il nonnismo, le molestie e l'inciviltà sono spesso diffusi e tollerati in ospedali, case di cura, centri di riabilitazione e cliniche di tutto il mondo.

Il libro Conflict Management in Healthcare: Creating a Culture of Cooperation spiega come creare una cultura organizzativa e sviluppare le competenze interpersonali per trasformare i conflitti quotidiani in opportunità per migliorare le relazioni interpersonali, di gruppo e organizzative e l'assistenza ai pazienti.