La comunicazione di crisi e di rischio

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Titolo originale:

Casing Crisis and Risk Communication

Contenuto del libro:

La comunicazione delle crisi e dei rischi è altrettanto importante per la struttura della società. Senza capire come rispondere efficacemente alle crisi e ai rischi, e potenzialmente evitarli, gli individui potrebbero trovarsi in uno stato di perenne collasso.

Casing Crisis and Risk Communication esplora eventi specifici che si sono verificati e descrive come una comunicazione efficace sia stata responsabile del sensemaking. La pubblicazione aiuta il lettore a sviluppare una più profonda comprensione, apprezzamento, interesse e dedizione per la comunicazione di crisi e di rischio.

Casing Crisis and Risk Communication, di Corey J. Liberman, Dariela Rodriguez e Theodore A. Avtgis: Unisce la teoria alla pratica utilizzando una serie di casi di studio che trattano di crisi e comunicazione. I casi includono la crisi del “Bendgate” di Apple, la crisi della Blue Bell Listeria, il caso di Paula Deen, la risposta di Carnival alla crisi della Costa Concordia e molto altro. Presenta un'abbondanza di teorie, modelli e dati sulla comunicazione delle crisi e dei rischi. Descrive le strategie di comunicazione efficaci quando si tratta di crisi o rischi. Le strategie includono la fornitura di informazioni alle persone colpite o potenzialmente colpite in merito alle azioni appropriate, la fornitura di risposte alle domande sui possibili esiti del rischio e la fornitura di messaggi in forme facilmente decodificabili.