L'ufficio altamente efficace: Creare una cultura Lean di successo in ogni luogo di lavoro

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Titolo originale:

The Highly Effective Office: Creating a Successful Lean Culture in Any Workplace

Contenuto del libro:

Il libro The Highly Effective Office tratta il percorso di trasformazione necessario per cambiare la cultura del luogo di lavoro, passando da processi che soffrono di separazione funzionale e dipartimenti "silo-ed" a sistemi efficienti e integrati. La maggior parte dei processi d'ufficio si è evoluta in funzioni autonome e separate, non ottimizzate. Il risultato è un aumento degli sprechi nei processi, e spesso i clienti sono i primi a notarlo. Gli sprechi sono paralleli a quelli della produzione e meritano la stessa attenzione per essere identificati e rimossi. Tuttavia, la cultura dell'ufficio è predisposta a lavorare con una separazione dei compiti. I ruoli e le responsabilità non sono allineati ai processi. Lo stesso tipo di trasformazioni drastiche che sono state possibili sul pavimento di cemento della fabbrica sono necessarie negli uffici rivestiti di moquette.

Questo libro descrive i metodi per trasformare i flussi di valore negli uffici e nelle aree amministrative delle organizzazioni e spiega perché il Lean funziona bene sia in ufficio che in produzione. Gli sprechi raggiungono tipicamente il 50% dell'impegno del processo e questi processi sono maturi per essere migliorati. In tutto il libro, l'eliminazione degli sprechi nei processi d'ufficio è illustrata in modo esauriente, con la descrizione dell'applicazione degli strumenti Lean per ottenere il flusso. Casi di studio provenienti da aziende, organizzazioni non profit e istituti di istruzione superiore dimostrano come vari tipi di organizzazioni abbiano raggiunto il successo applicando i principi Lean ai loro processi.

Timothy Schipper, esperto di Lean, illustra i cambiamenti strutturali e di leadership necessari per creare un percorso di trasformazione per il cambiamento dei processi e il miglioramento continuo. Le attività di leadership sono delineate insieme alla descrizione di come assegnare la proprietà e la responsabilità dei cambiamenti all'interno dell'organizzazione. Vengono esplorati diversi comportamenti di leadership che supportano e aiutano a sostenere lo sforzo. Viene prestata attenzione a come iniziare il percorso, a come selezionare i progetti e lanciarli con obiettivi chiari e a come gestire workshop di successo, oltre a strumenti e tecniche visive e contenuti didattici. Infine, e soprattutto, viene offerta una descrizione della cultura Lean matura per mostrare come incorporare il miglioramento dei processi nell'organizzazione.