L'obiettivo è la qualità: Introduzione ai sistemi di gestione della qualità, delle prestazioni e della sostenibilità

Titolo originale:

The Objective Is Quality: An Introduction to Quality, Performance and Sustainability Management Systems

Contenuto del libro:

La qualità è una forma di gestione che si compone del duplice approccio di guidare un'organizzazione verso l'eccellenza, conformandosi al contempo a norme e leggi stabilite. L'obiettivo della qualità conferisce vantaggi alle aziende: le rende più resistenti ai cambiamenti che possono essere inaspettati o addirittura caotici; le rende più competitive individuando le fasi dei processi che non offrono valore aggiunto.

Non più solo una piccola comunità di esperti, anche gli scienziati e gli ingegneri che lavorano nel settore privato si troveranno a dover affrontare le questioni relative alla gestione della qualità nella loro vita professionale quotidiana. Questo volume offre a queste persone un ingresso unico nell'universo della gestione della qualità, fornendo non solo una cartografia delle norme di qualità e delle loro modalità di applicazione, con particolare attenzione alle norme ISO, ma anche un contesto culturale più ampio, con capitoli sulla storia, i premi, la deontologia e le implicazioni morali dei sistemi di gestione della qualità. Questo libro apre quindi la porta a tutti coloro che sono desiderosi di muovere i primi passi per conoscere come sono organizzati oggi i principi della qualità e come possono essere applicati alla propria attività.

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