L'esperienza del paziente a 9 stelle: IL LIBRO DEI MOMENTI DI MAGIA: Per incantare i vostri pazienti dentali e trasformarli in fan sfegatati che pagano di più, fanno più referenze e rimangono.

Titolo originale:

The 9-Star Patient Experience: MOMENTS OF MAGIC PLAYBOOK: For ENCHANTING Your DENTAL PATIENTS Into Raving Fans That Pay More, Refer A Lot More & Stay

Contenuto del libro:

L'esperienza del paziente a 9 stelle: Moment of Magic Playbook rivela le strategie che gli studi dentistici di alto livello mettono in atto per trasformare i loro pazienti abituali in fan sfegatati che pagano di più e fanno molte più segnalazioni. A dire il vero, l'odontoiatria è un'assistenza sanitaria al dettaglio.

Quindi, come può un dentista che ha voglia di crescere posizionare il proprio studio in modo che non assomigli a tutti gli altri studi della strada? Lasciate i vostri pazienti a bocca aperta con un'esperienza di servizio così fantastica che si affezioneranno al vostro studio per tutta la vita. Pensate all'esperienza a 9 stelle come a un livello di servizio che è quattro stelle al di sopra dell'esperienza a 5 stelle che si può avere al Ritz-Carlton o al Four Seasons Hotels. I dentisti che hanno costruito studi che hanno portato loro la libertà sanno bene che non basta il pane e il burro dell'odontoiatria per ottenere i livelli di produzione e di incasso che portano alla libertà.

È necessario costruire uno studio completo che punti più sui casi di alto valore che sulle procedure di base. Ora...

i pazienti di alto valore non investono le ingenti somme di denaro necessarie per i loro trattamenti in uno studio odontoiatrico in cui l'esperienza del paziente è un secondo piano. Investono denaro per ottenere impianti, odontoiatria estetica, trattamenti ortopedici e altre cure complesse presso dentisti che si sono presi il tempo di conquistare la loro fiducia. Costruire la fiducia e far sì che i pazienti, soprattutto quelli ad alto valore, dicano sì al trattamento è ciò che l'esperienza del paziente a 9 stelle fa per voi.

Ecco un'istantanea di ciò che l'implementazione dell'esperienza del paziente a 9 stelle farà per voi: = Creerà un livello di fiducia nei vostri confronti che permetterà ai pazienti di salire la scala del valore del trattamento, dall'igiene di base ai trattamenti di valore più elevato= Darà ai vostri pazienti l'esperienza non solo di essere compresi, ma anche di essere curati - questa è la chiave per aumentare l'accettazione dei casi e la crescita attraverso le referenze= Farà schizzare alle stelle la redditività del vostro studio - La prosperità di cui godrete voi e la vostra famiglia come risultato del successo del vostro studio dentistico è una funzione diretta del numero totale di procedure che il vostro studio esegue e della percentuale di quel totale che rientra nella categoria di alto valore. L'esperienza del paziente a 9 stelle è l'unico modo per garantire un aumento di entrambe le cifre.