L'esperienza del benessere: Far crescere il vostro studio di fisioterapia con un servizio clienti a 5 stelle

Recensioni dei lettori

Il libro è stato ampiamente apprezzato per i suoi approcci pratici e perspicaci al miglioramento del servizio clienti nell'assistenza sanitaria e in altre industrie di servizi, in particolare nella fisioterapia. I lettori ne apprezzano l'applicabilità, le intuizioni motivazionali e le strategie efficaci che presenta per migliorare l'esperienza del paziente e le prestazioni aziendali. Tuttavia, alcuni recensori notano che il contenuto può essere ripetitivo e potrebbe non essere pienamente pertinente a tutti i contesti clinici.

⬤ Altamente informativo e perspicace per migliorare il servizio clienti.
⬤ Offre strategie pratiche applicabili alla sanità e ad altre attività legate ai servizi.
⬤ Incoraggia la lettura di gruppo per una comprensione unitaria.
⬤ Motivante con concetti come la regola dell'80/20.
⬤ Apprezzato come lettura obbligata per i professionisti della fisioterapia e i proprietari di aziende.

⬤ Può essere ripetitivo e lungo, suggerendo che potrebbe essere più conciso.
⬤ Alcuni contenuti potrebbero non essere direttamente applicabili a tutte le cliniche di fisioterapia.

(basato su 12 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Feel-Good Experience: Growing Your Physical Therapy Practice with 5-Star Customer Service

Contenuto del libro:

La Feel-Good Experience” è un piano per creare uno studio di fisioterapia sempre più redditizio e per migliorare i risultati dei pazienti attraverso un approccio integrato all'esperienza del paziente.

Questa guida pratica, passo dopo passo, è un must per tutti gli operatori sanitari, i titolari di studi medici, i manager di studi medici o chiunque lavori nel servizio clienti e desideri ottenere risultati migliori per i propri pazienti, il proprio team e il proprio studio.