L'effetto esperienza: Coinvolgere i clienti con un'esperienza di marca coerente e memorabile

Recensioni dei lettori

Il libro “L'effetto esperienza” di Jim Joseph fornisce una guida completa e comprensibile al marketing moderno, sottolineando l'importanza di creare esperienze di marca positive per i consumatori. Utilizza esempi quotidiani e soluzioni pratiche, rendendolo una lettura coinvolgente sia per i nuovi marketer che per quelli più esperti. L'autore incoraggia un approccio incentrato sul cliente, delineando i passaggi per costruire un marchio che risuoni con i consumatori.

⬤ Stile di scrittura chiaro e coinvolgente.
⬤ Numerosi esempi relativi a vari marchi.
⬤ Consigli pratici e attuabili per creare esperienze positive per i consumatori.
⬤ Adatto sia ai principianti che ai professionisti esperti.
⬤ Approccio etico al marketing, che sottolinea il rispetto della privacy dei consumatori.
⬤ Fornisce un quadro di riferimento passo dopo passo per la creazione di un marchio.

⬤ Alcuni lettori potrebbero trovarlo troppo elementare se sono alla ricerca di strategie di marketing avanzate.
⬤ Sebbene enfatizzi il branding, potrebbe non approfondire l'esperienza del cliente al di là della prospettiva del marchio.
⬤ Alcuni lettori hanno espresso il desiderio di avere più struttura, elenchi o punti elenco all'interno dei contenuti.

(basato su 20 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Experience Effect: Engage Your Customers with a Consistent and Memorable Brand Experience

Contenuto del libro:

L'esperienza complessiva del processo di acquisto determina in ultima analisi se i consumatori pagheranno per un prodotto o un servizio: essi valutano ciò che stanno acquistando con le loro risposte al messaggio di marketing, alla pubblicità, all'approccio di vendita, al sito web, all'interazione con il personale dell'azienda e altro ancora.

Jim Joseph chiama la combinazione ideale di questi elementi "effetto esperienza". In questo libro mostra come ogni azienda possa crearne uno per il proprio marchio, per garantire che i clienti se ne vadano soddisfatti.

L'Effetto Esperienza insegna ai lettori a comprendere il pubblico di riferimento del proprio marchio, a condurre ricerche di mercato più efficaci, a connettersi con i clienti a livello emotivo, a stabilire punti di contatto con i clienti appropriati e coinvolgenti, a collegare i media digitali e non digitali e a eseguire un'analisi delle lacune del marketing del proprio marchio. Ricca di consigli pratici e di esempi reali, questa guida perspicace aiuta le aziende di qualsiasi tipo e dimensione a far confluire i vari elementi della loro attività in un'esperienza di consumo senza soluzione di continuità che risuoni profondamente, costruisca la fedeltà al marchio e faccia tornare i clienti.