L'eccellenza operativa nel vostro ufficio: Guida al raggiungimento di un flusso di valore autonomo con le tecniche Lean

Recensioni dei lettori

Il libro è apprezzato per il suo approccio pratico al raggiungimento dell'eccellenza operativa, in particolare negli ambienti d'ufficio, con linee guida ed esercizi chiari. Tuttavia, ci sono notevoli preoccupazioni riguardo alla qualità della stampa e al prezzo elevato.

⬤ Ricco di indicazioni pratiche e passo dopo passo
⬤ spiega chiaramente i concetti
⬤ specifici per gli ambienti d'ufficio
⬤ include esercizi e liste di controllo
⬤ ispira l'implementazione
⬤ ben accolto dagli utenti come una risorsa preziosa.

⬤ Scarsa qualità di stampa con testo sfocato
⬤ prezzo elevato considerato eccessivo da alcuni lettori
⬤ delusione per la qualità della produzione, in particolare per le edizioni vendute in alcuni Paesi.

(basato su 10 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Operational Excellence in Your Office: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques

Contenuto del libro:

L'eccellenza operativa si raggiunge quando tutti i dipendenti dell'organizzazione possono vedere il flusso di valore verso i clienti e possono apportare modifiche a tale flusso prima che si interrompa. L'eccellenza operativa nel vostro ufficio: A Guide to Achieving Autonomous Value Stream Flow with Lean Techniques presenta nove linee guida collaudate per la progettazione del flusso dei processi aziendali che consentono l'eccellenza operativa in ufficio. Ogni capitolo descrive una linea guida utilizzando testi, illustrazioni ed esempi pratici per fornire una comprensione completa del motivo per cui la creazione di un flusso in ufficio è essenziale e di come raggiungerlo.

Tenendo conto del fatto che la maggior parte dei dipendenti di un ufficio deve lavorare su molti progetti diversi nel corso della giornata, questo libro descrive una metodologia passo dopo passo per sfruttare il flusso di valore tradizionale per stabilire l'eccellenza operativa in un ambiente d'ufficio. Inoltre, descrive una forma più avanzata di flusso, chiamata flusso di autoguarigione, in cui i dipendenti sono in grado di identificare e risolvere i problemi del flusso senza richiedere l'intervento del management.

Spiegando come raggiungere l'eccellenza operativa e il flusso di autoguarigione con le nove linee guida, il libro introduce anche nuovi concetti come le celle di lavorazione a flusso continuo part-time, i cicli del flusso di lavoro, la capacità takt, gli eventi di integrazione, il pitch in ufficio e i modi per capire se il vostro ufficio è in orario.

Con questo libro, sarete in grado di prendere le conoscenze fornite e di applicarle immediatamente seguendo le liste di controllo passo-passo incluse alla fine di ogni capitolo. Oltre agli elenchi di azioni per l'implementazione di ogni linea guida, il libro include test acidi che possono essere utilizzati per determinare se ogni linea guida è stata implementata correttamente.

Al termine, avrete progettato un flusso end-to-end per i servizi del vostro ufficio, nonché sistemi visivi per aiutare i dipendenti a distinguere il flusso normale da quello anormale, in modo che possano risolvere i problemi di flusso da soli, prima che abbiano un impatto negativo sui vostri clienti.