L'arte e la scienza di gestire una concessionaria d'auto

Recensioni dei lettori

Le recensioni del libro di Max Zanan ne evidenziano le intuizioni pratiche per la gestione di una concessionaria di successo, sottolineandone la rilevanza sia per i neofiti che per i professionisti esperti del settore. I lettori apprezzano i consigli pratici e la profonda conoscenza del settore automobilistico da parte dell'autore. Tuttavia, alcuni criticano il libro perché troppo semplicistico o poco approfondito, soprattutto per i veterani del settore.

⬤ Scritto in modo professionale e informativo
⬤ prezioso per la gestione della concessionaria
⬤ intuizioni pratiche e consigli attuabili
⬤ rilevante per le attuali sfide del settore automobilistico
⬤ utile sia per i GM nuovi che per quelli esperti
⬤ influisce positivamente sulle prestazioni della concessionaria
⬤ prospettiva nuova sulla gestione di una concessionaria.

⬤ Alcuni lettori lo hanno trovato troppo elementare o una semplice lista di controllo
⬤ scarno di dettagli per i professionisti esperti
⬤ alcune previsioni si sono rivelate imprecise
⬤ potrebbe non soddisfare chi cerca una narrazione o un'analisi approfondita.

(basato su 31 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Art and Science of Running a Car Dealership

Contenuto del libro:

Questo libro è la guida tascabile che avrei voluto avere quando sono diventato direttore generale di una concessionaria Mitsubishi a New York. Onestamente, non sono la stella più luminosa del cielo e ho commesso tutti gli errori possibili.

Purtroppo, oggi vedo direttori di concessionaria/direttori generali/direttori generali delle vendite commettere gli stessi errori. L'unica differenza è il tempo e le conseguenze di questi errori. Ho avuto il mio primo incarico da GM nel 2004.

Eravamo agli albori di Internet, prima che i millennial entrassero a far parte della forza lavoro, e molto prima che qualche valido elemento di disturbo entrasse nel mercato.

Allora era molto più facile farla franca con gli errori. Non credo che oggi si possano commettere gli stessi errori.

La posta in gioco è troppo alta. I margini di profitto del settore automobilistico sono minuscoli. Secondo la National Automobile Dealers Association (NADA), il margine di profitto netto del settore automobilistico al 31 marzo 2019 era solo dell'1,38%.

Di conseguenza, ogni passo falso rende più difficile rimanere in affari. Il settore automobilistico ha un disperato bisogno di migliori capacità di leadership, comprensione dei social media, gestione dell'inventario, operazioni fisse e molto altro ancora. Non esiste una barriera educativa per l'ingresso nel settore automobilistico, e ci sono solo poche università che offrono una specializzazione in gestione generale delle concessionarie, come Liberty e Keiser.

Inoltre, solo una minima percentuale di direttori e direttori generali di concessionaria frequenta l'Università dell'Associazione Nazionale dei Concessionari di Automobili. Ciò significa che la stragrande maggioranza dei direttori generali riceve una formazione sul posto di lavoro, anche se ha frequentato corsi di economia all'università.

Il settore automobilistico è un animale diverso. Le informazioni generiche possono portare solo fino a un certo punto. È proprio per questo che i direttori generali commettono gli stessi errori anno dopo anno.

Il mio obiettivo è rompere questo circolo vizioso e fornire il maggior numero di informazioni possibili per garantire che la vendita al dettaglio di autoveicoli sopravviva agli sconvolgimenti a cui stiamo assistendo oggi.

Dobbiamo essere pronti per la prossima generazione di acquirenti di auto, persone più esperte di computer e che non hanno paura di cercare offerte migliori. Secondo i sondaggi, l'80% dei millennial prevede di acquistare un veicolo nei prossimi cinque anni. In realtà, i millennial di tutto il mondo acquisteranno circa il 40% di tutti i veicoli nel prossimo decennio.

Allo stesso tempo, trascorrono in media 17 ore su Internet prima di recarsi in concessionaria. Siete pronti per loro?