L'arte di F&I: conversazioni dal palco

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato dai lettori dei settori finanziario e F&I per le sue intuizioni pratiche e l'approccio fresco alle interazioni con i clienti. Molti recensori sottolineano la sua capacità di migliorare le prestazioni e le conoscenze, rendendolo una risorsa preziosa sia per i nuovi professionisti che per quelli più esperti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che i contenuti non siano sufficientemente innovativi per chi ha già esperienza nel settore.

Approfondimenti preziosi per i professionisti F&I, facile da leggere, consigli pratici applicabili per migliorare l'esperienza del cliente, utile sia per i manager nuovi che per quelli esperti, altamente raccomandato per aumentare l'efficacia delle vendite.

Alcuni contenuti possono essere considerati di base o di conoscenza comune per i professionisti del settore più esperti, e almeno una recensione li ha definiti uno spreco di denaro.

(basato su 15 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Art of F&I: Conversations from the box

Contenuto del libro:

Esistono molti libri su come avere successo nel settore F&I. Gli esperti sono ovunque e cercano di darvi consigli su come avere successo. Si vedono riviste, blog, podcast e persino programmi televisivi che dicono come "massimizzare i profitti" e "superare qualsiasi obiezione". Eppure, manca ancora qualcosa. La soddisfazione dei clienti è incredibilmente bassa. Le persone non amano il processo di acquisto. Quasi 6 clienti su 10 saltano l'acquisto di un contratto di assistenza per veicoli dal concessionario che li vende, mentre la concorrenza di terze parti prospera vendendo a quegli stessi clienti. Con l'avvento di DealerTrack e RouteOne, insieme all'evoluzione del desk che presenta le offerte prima ancora che inizi il coinvolgimento di F&I, le persone dovrebbero essere soddisfatte dei tempi complessivi della transazione, ma non lo sono. Un altro problema che dobbiamo affrontare è che la maggior parte dei corsi di formazione F&I offerti oggi segue un vecchio modello che cerca semplicemente di superare le obiezioni. L'attenzione alle obiezioni ha reso le società di sviluppo F&I una soluzione per i concessionari che volevano creare i propri reparti F&I negli anni '70. E ha funzionato. E ha funzionato. Hanno creato un'industria. Ma il mondo continua a muoversi. Oggi discutere all'infinito con i clienti superando ogni obiezione è un problema. Dobbiamo essere, come diceva Bruce Lee, "come l'acqua", e adattarci a ogni singolo cliente. Per esempio, oggi una presentazione del menu con tutti i prodotti raggruppati nella colonna "Complete" o "Platinum" può essere il modo migliore per presentare i pagamenti... oppure no.

Sapete qual è il processo di vendita più efficace nel VOSTRO negozio? Oppure... fate solo quello che il formatore vi dice che funziona meglio? E soprattutto, può portare dei dati? Possono dimostrare l'efficacia dei risultati nel VOSTRO negozio? In caso contrario, perché vi stanno dando dei consigli? Elogi per L'arte di F&I: "L'arte di F&I è un'ottima lettura. È veloce e divertente, con storie raccontate da un esperto di F&I. Il suo approccio senza fronzoli al contatto con gli altri è evidenziato in questa lettura imperdibile. Evidenziate, sottolineate e prendete appunti. Sarà una grande aggiunta alla vostra biblioteca di conoscenze F&I". - Justin Gasman - McCaddon Cadillac Buick GMC, Boulder, CO "Il suo libro è fantastico. Colpisce nel segno con L'arte di F&I... Non si tratta del pagamento più basso, ma di come hai gestito il cliente e gli hai dato il meglio di te. Diventerà parte della mia formazione con i manager F&I". - Dina Gilbert Wilson - Timbrook Kia, Cumberland, MD "È stata davvero una grande lettura. Molte persone possono trarre beneficio dalla saggezza condivisa. È strutturato in un formato facile da consultare. Sicuramente non come molti altri libri in circolazione. Suggerimenti semplici per diventare il miglior manager F&I PER I VOSTRI CLIENTI Hai fatto centro, Lloyd" - Joe Opolski - Roy O'Brien Ford, St Clair Shores, MI "Ho appena finito di leggere L'arte di F&I, che lettura fantastica.

Mi è piaciuto molto il fatto che mi abbia confermato che sto facendo le cose giuste all'interno della scatola e che sto passando del tempo con i clienti per guadagnarmi la loro fiducia e per presentare le protezioni in un modo che li aiuti. Sono contento di aver preso questo libro". - Alex Clark - Garber Chrysler Dodge Jeep Ram, Saginaw, MI "Grazie per aver scritto questo libro. Il suo libro ha parlato al mio cuore. La sua spiegazione su come funziona il nostro cervello mi ha spiegato molto di me, a me - Renee Schmidt Birman - Cloquet Ford Chrysler, Cloquet, MN "Ottimo libro Facile da leggere. Tutti in concessionaria dovrebbero leggerlo" - Michele Ryan - Royal Subaru, Cortland, NY.