L'arte del grande discorso: come conquistare i clienti, fare grandi presentazioni e risolvere i conflitti sul lavoro

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato per il suo contenuto informativo e i consigli pratici per migliorare le capacità di comunicazione in vari contesti, in particolare in ambito professionale. È un valido seguito al precedente lavoro di Debra Fine sulle chiacchiere.

⬤ Informativo e pratico
⬤ offre ottimi consigli sulle strategie di comunicazione nel mondo degli affari
⬤ include consigli utili sul galateo delle e-mail, sulle presentazioni e sulle conversazioni
⬤ copre un'ampia gamma di argomenti
⬤ perspicace e ben presentato.

Alcuni consigli potrebbero non essere applicabili universalmente, in particolare per quanto riguarda le aziende di servizi; alcuni concetti potrebbero essere considerati meno convenzionali o discutibili.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Contenuto del libro:

Sappiamo tutti cosa significa rimandare una conversazione importante al lavoro, sia che si tratti di chiedere un aumento o una promozione, sia che si tratti di dire a un dipendente che c'è un problema con il suo rendimento. Ora Debra Fine, guru della conversazione e della comunicazione, ci mostra come uscire vincenti da queste temute conversazioni in ufficio e come ottenere ciò che vogliamo in ogni situazione. Debra include consigli specifici su cosa dire esattamente, quando dirlo e quale linguaggio del corpo usare per ottenere i risultati desiderati. Imparate a:

⬤ Diventare abili nell'arte della negoziazione silenziosa.

⬤ Determinare il vostro messaggio di vendita.

⬤ Mantenere le riunioni e rispettare l'ordine del giorno.

⬤ Analizzare ciò che trasmette il vostro linguaggio del corpo (spesso non è quello che pensate!).

⬤ Superare le paure di parlare in pubblico.

⬤ Offrire feedback ai dipendenti e ai capi in modo costruttivo e produttivo.

⬤ Ridurre i conflitti in ufficio e con clienti e committenti.

⬤ Licenziare qualcuno o negare a qualcuno una promozione attesa.

⬤ Informare quel fornitore di lunga data che ultimamente i suoi prodotti non sono conformi agli standard di qualità e dire a quel cliente importante che la sua spedizione sarà in ritardo.

⬤ Padroneggiare il galateo delle e-mail e dei messaggi vocali e fare sempre un'impressione positiva.

⬤ E molto altro ancora.

The Fine Art of the Big Talk è il libro perfetto per amministratori delegati, dirigenti e direttori, nonché per il personale e l'amministrazione, che desiderano acquisire tecniche che si traducano in un miglioramento degli ambienti di lavoro, in un aumento delle entrate e in interazioni positive sul posto di lavoro.