L'ABC della comunicazione clinica

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Titolo originale:

ABC of Clinical Communication

Contenuto del libro:

La comunicazione clinica è alla base di un'assistenza sicura al paziente. L'operatore sanitario efficace vede la malattia con gli occhi del paziente e comprende ciò che è più importante per lui. Efficacia significa raccogliere dati clinici concreti sui cambiamenti fisici che interessano il paziente, capire perché il paziente è preoccupato, trasmetterli agli altri operatori sanitari e coinvolgere il paziente in ogni fase delle decisioni di gestione.

L'evidenza di una buona comunicazione clinica è ben consolidata, anche se non mancano le sfide. Se l'ascolto è alla base di una diagnosi e di un ragionamento clinico validi, la sua assenza si ripercuote sugli esiti per il paziente, in particolare quando non gli è permesso di esprimere le proprie preoccupazioni o quando ci sono lacune nel flusso di informazioni o nella comunicazione tra i professionisti che si occupano di lui.

L'ABC della comunicazione clinica prende in considerazione le evidenze relative ai singoli incontri tra i pazienti e i loro operatori sanitari, le modalità per ottenere un flusso efficiente di informazioni, la funzione dei team clinici e lo sviluppo di un programma di insegnamento. Gli argomenti trattati comprendono:

⬤ La consultazione.

⬤ Comunicazione clinica e tipo di personalità.

⬤ Il processo decisionale condiviso.

⬤ Comunicazione nei team clinici.

⬤ Comunicazione nelle cartelle cliniche.

⬤ Comunicazione in situazioni specifiche, tra cui salute mentale e fine vita.

⬤ Insegnamento della comunicazione clinica.

Gli autori dei capitoli sono clinici impegnati nella comunicazione con i pazienti, nella ricerca e nella formazione degli operatori sanitari del futuro. Questo team riflette l'approccio multidisciplinare necessario per sviluppare una comunicazione clinica efficace.