Introduzione alla gestione della qualità

Titolo originale:

Introduction to Quality Management

Contenuto del libro:

La qualità è definita come la capacità del prodotto di svolgere la funzione prevista. La gestione della qualità si concentra sulla garanzia di coerenza di un prodotto, di un servizio o di un'organizzazione.

Le quattro componenti principali della gestione della qualità sono l'assicurazione della qualità, il controllo della qualità, il miglioramento della qualità e la pianificazione della qualità. Per ottenere una qualità costante, si utilizzano le tecniche di assicurazione e controllo della qualità dei prodotti. I principi fondamentali della gestione della qualità sono il processo decisionale basato sull'evidenza, l'approccio per processi, la leadership, il coinvolgimento delle persone e la gestione delle relazioni.

Questo settore utilizza molti metodi per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. Si tratta del miglioramento dei processi, del miglioramento dei prodotti e del miglioramento basato sulle persone.

Questo libro è stato redatto in modo tale da fornire una conoscenza approfondita della teoria e della pratica di questo settore. Presenta il complesso argomento della gestione della qualità nel linguaggio più comprensibile e facile da capire.

Chi è interessato a questo settore troverà utile questo libro sulla gestione della qualità.