Innovazione collaborativa: Come i clienti e i fornitori di servizi possono lavorare in modo progettuale per realizzarla

Titolo originale:

Collaborative Innovation: How Clients and Service Providers Can Work By Design to Achieve It

Contenuto del libro:

L'innovazione può essere un argomento impegnativo. Nel peggiore dei casi, è una parola d'ordine priva di significato.

Nel migliore dei casi, è un mezzo per creare un valore differenziante per un'organizzazione. Ma come si può realizzare l'innovazione in modo coerente nel contesto di un rapporto cliente-fornitore? Questa pubblicazione fornisce un quadro pratico, con chiare raccomandazioni di supporto, che consente a clienti e fornitori di servizi di lavorare insieme per superare le sfide e gestire, sviluppare e fornire con successo l'innovazione come parte fondamentale del loro rapporto di servizio continuo.

Vengono fornite esperienze, indicazioni ed esempi del mondo reale per assistere e consentire alle organizzazioni di ottenere un valore aggiunto con i loro partner di servizio attraverso la fornitura di innovazione progettuale piuttosto che accidentale. Sebbene sia rivolto alle relazioni di servizio tra clienti e fornitori di servizi esterni, i contenuti e le raccomandazioni sono ugualmente applicabili e rilevanti per le imprese che promuovono l'innovazione internamente o come parte di un ecosistema più ampio.