Inizia con “per favore” e non finisce con “grazie”.

Recensioni dei lettori

Il libro sottolinea l'importanza delle buone maniere e del galateo negli affari e nei rapporti interpersonali, fornendo linee guida pratiche ed esempi tratti dalle esperienze dell'autore. Si rivolge ai professionisti del commercio e delle vendite, ma offre spunti preziosi a chiunque voglia migliorare le proprie capacità comunicative.

⬤ Ben scritto con esempi pratici
⬤ offre una saggezza senza tempo sulle buone maniere
⬤ include linee guida specifiche per i protocolli di pandemia e l'etichetta dei social media
⬤ aneddoti coinvolgenti
⬤ sottolinea l'importanza dei gesti personalizzati nella costruzione delle relazioni.

Alcuni consigli possono variare a seconda dello stile personale e della personalità; l'attenzione potrebbe sembrare più adatta ai professionisti del commercio e delle vendite piuttosto che al pubblico in generale.

(basato su 2 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You

Contenuto del libro:

CHE FINE HANNO FATTO I "PER FAVORE" E I "GRAZIE"? Viviamo in un mondo in cui il rispetto, la gratitudine e l'apprezzamento sono stati sostituiti dall'efficienza, dall'indifferenza e persino dalla paura di una connessione autentica. A volte non alziamo lo sguardo dai nostri schermi e dispositivi abbastanza a lungo da renderci conto che c'è un'altra persona dall'altra parte del tweet o dell'e-mail.

"C'è qualcuno là fuori? "Una cosa è certa: la velocità della vita ha compromesso l'uso delle buone maniere e del galateo. Questo è più evidente che nel declino delle comunicazioni professionali d'affari. Ma le buone maniere e il galateo possono essere uno strumento potente per il successo negli affari e nelle vendite.

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You vi mostrerà come recuperare gli strumenti e le tecniche di un tempo e aggiornarli per il digitale di oggi. Questa guida e risorsa di riferimento porta i concetti di "per favore" e "grazie" in tutti gli ambiti in cui si entra in contatto con clienti e potenziali clienti: dai primi saluti alle e-mail, dalle telefonate alle videochiamate, dalle sale conferenze ai ristoranti.

Con la sua filosofia del "ritorno al personale", il veterano delle vendite Edwin P. Baldry illustra le pratiche, i principi e i protocolli per il successo nei rapporti commerciali e nella costruzione di relazioni.

Attraverso suggerimenti, strumenti e racconti umoristici, Baldry mostra come sfruttare il potere spesso trascurato delle buone maniere per migliorare le relazioni commerciali e come trasferire il galateo nelle performance di vendita.