Infrangibile: Un processo collaudato per costruire relazioni indissolubili con i clienti

Recensioni dei lettori

UNBREAKABLE di Jason Ten-Pow è una guida completa sulla costruzione di relazioni forti con i clienti, che sottolinea l'importanza della customer experience (CX) per la fedeltà al marchio. Il libro offre strategie e spunti pratici alle aziende per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti in un contesto di concorrenza agguerrita.

Il libro è ben scritto, ricco di informazioni e fornisce consigli praticabili. Molti lettori ne hanno apprezzato la praticità, lo stile di scrittura accattivante e l'esperienza dell'autore. È consigliato sia alle piccole che alle grandi imprese che vogliono migliorare le relazioni con i clienti e aumentare la fedeltà al marchio.

Alcuni lettori hanno trovato le informazioni presentate di buon senso e non innovative. Alcune recensioni hanno indicato che, sebbene il libro sia perspicace, potrebbe non offrire concetti del tutto nuovi per i professionisti esperti del settore.

(basato su 27 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers

Contenuto del libro:

Sapevate che solo il 6% dei marchi ha raggiunto il livello più alto di CX Transformation e sta effettivamente costruendo relazioni indissolubili con i clienti? Se il vostro marchio fa parte del restante 94% che aspira a costruire relazioni più profonde con i clienti, questo libro fa per voi.