Implementazione della ISO 9001: 2015: Emozionare i clienti e trasformare la base dei costi con il nuovo standard d'oro per la gestione aziendale

Recensioni dei lettori

Il libro “Implementing ISO 9001:2015” è generalmente ben accolto e apprezzato per il suo approccio completo alla gestione della qualità e all'attuazione della norma ISO 9001:2015. Sebbene sia utile per i principianti e fornisca una buona comprensione concettuale, alcuni professionisti esperti lo trovano carente di esempi specifici e consigli pratici per la transizione.

⬤ Guida completa alla ISO 9001:2015
⬤ incorpora la filosofia di Deming per la gestione della qualità
⬤ informa sull'importanza della soddisfazione del cliente nella gestione della qualità
⬤ coinvolgente e facile da leggere
⬤ ben costruita e dettagliata
⬤ ottimi riferimenti per l'implementazione.

⬤ Alcuni lettori lo hanno trovato deludente
⬤ manca di suggerimenti ed esempi specifici per gli utenti esperti
⬤ l'orientamento generale potrebbe non essere sufficiente per chi ha già esperienza ISO
⬤ alcune informazioni possono essere disponibili gratuitamente online
⬤ potrebbe essere percepito come troppo arido o accademico.

(basato su 19 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management

Contenuto del libro:

L'ultima edizione della ISO 9001, pubblicata nel 2015, sta cambiando il modo in cui le organizzazioni sono gestite in tutto il mondo. Non è più sufficiente verificare il sistema di gestione della qualità di un'organizzazione: la revisione richiede che gli auditor valutino la leadership e la gestione del sistema qualità. In questo modo, lo standard si affianca all'approccio di sistema e di processo, ampiamente collaudato, alla trasformazione continua della qualità, che è alla base delle migliori aziende globali.

Oltre un milione di organizzazioni registrate in tutto il mondo devono adeguarsi ai nuovi requisiti. Se lavorate per una di esse, i cambiamenti potrebbero essere significativi. In Implementing ISO 9001:2015 gli esperti di trasformazione aziendale Jan Gillett, Paul Simpson e Susannah Clarke guidano i manager passo dopo passo attraverso il processo necessario per una transizione di successo, migliorando i risultati e facilitando un audit senza problemi. Applicando i principi e le metodologie e utilizzando i modelli e le domande del libro con i loro team e fornitori, i manager trasformeranno le prestazioni delle loro organizzazioni. I benefici tangibili ripagheranno la transizione molte volte.

L'implementazione della ISO 9001:2015 è una guida completa per effettuare la necessaria transizione al nuovo standard. Le modifiche possono essere utilizzate anche per stimolare la trasformazione delle organizzazioni e dei loro ambienti, coordinando i processi per ottenere la soddisfazione dei clienti e la riduzione dei costi operativi. Seguite questo programma e la certificazione sarà un bonus gratuito.