Il potere della promessa: come conquistare e mantenere i clienti dicendo la verità sul vostro marchio

Recensioni dei lettori

Le recensioni di “Il potere della promessa” di Ken Mosesian ne sottolineano l'efficace miscela di aneddoti personali e consigli pratici per il branding e l'integrità negli affari. I lettori apprezzano lo stile di scrittura accattivante, la chiarezza degli insegnamenti e la possibilità di applicarli sia a livello personale che professionale.

⬤ Facile da leggere e da applicare.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente e personale con un forte supporto aneddotico.
⬤ Articoli e suggerimenti utili alla fine dei capitoli.
⬤ Offre spunti preziosi per il branding, l'integrità personale e le connessioni emotive.
⬤ Applicabile sia alla crescita personale che al successo aziendale.

⬤ Alcuni desiderano che un pubblico più ampio possa beneficiare del libro.
⬤ Alcune recensioni esprimono il desiderio di avere altri libri dell'autore.
⬤ Il contenuto, pur essendo accessibile, può risultare familiare a chi è già esperto di letteratura di auto-aiuto o di business.

(basato su 64 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Power of Promise: How to Win and Keep Customers by Telling the Truth about Your Brand

Contenuto del libro:

La fiducia è alla base di ogni buona esperienza del cliente. Ma come si fa a creare fiducia e a mantenere la promessa del proprio marchio? Che siate proprietari di un'azienda o dipendenti profondamente investiti nel mantenere la promessa del marchio della vostra organizzazione, il modo più efficace per mantenere tale promessa inizia con l'allineamento con chi siete veramente.

The Power of Promise vi insegna a capire, dichiarare, mappare, formare e mantenere esattamente ciò che avete promesso ai vostri clienti, migliorando i vostri profitti, soddisfacendo e superando le aspettative dei vostri clienti e migliorando l'esperienza lavorativa vostra e del vostro personale. In questo libro informativo, pratico e stimolante, Ken Mosesian vi mostra non solo come identificare la promessa del vostro marchio, ma anche come mantenerla ai vostri clienti. Mosesian combina più di 20 anni di esperienza nel campo della consulenza aziendale con esempi di vita reale per fornire passi praticabili che miglioreranno le capacità di leadership, comunicazione e risoluzione dei conflitti, e vi aiuteranno a valutare e migliorare efficacemente le esperienze dei vostri clienti, convertendoli in sostenitori.

Gli esseri umani sono esseri esperienziali e collezionisti di esperienze. Non vendete solo un computer, un servizio di contabilità o un panino.

Si vende la totalità dell'esperienza, l'emozione che ne deriva e la promessa che sta alla base di tutto. The Power of Promise è il libro perfetto per chiunque voglia assicurarsi che il proprio marchio evochi nei clienti il tipo di emozione che li delizia e li ispira a tornare ancora e ancora.