Il potere della fiducia: come le aziende migliori la costruiscono, la gestiscono e la proteggono

Recensioni dei lettori

Il libro “Il potere della fiducia” è altamente raccomandato dai lettori, in particolare per i leader e i professionisti del settore. Sottolinea l'importanza della fiducia nel generare profitti e offre consigli e strategie pratiche per costruire la fiducia con clienti e dipendenti. Il libro include numerosi esempi di pratiche di costruzione della fiducia, sia di successo che di insuccesso.

Approfondimenti potenti e tempestivi, consigli pratici per i proprietari di aziende, numerosi esempi di strategie di costruzione della fiducia, applicabili a imprese di tutte le dimensioni, sottolineano l'importanza della fiducia nelle relazioni commerciali.

Nelle recensioni non sono stati menzionati svantaggi specifici, ma come nota generale, l'attuazione delle strategie può richiedere sforzo e impegno.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Power of Trust: How Top Companies Build, Manage and Protect It

Contenuto del libro:

La fiducia è la qualità più elementare alla base di ogni relazione. La comprendiamo naturalmente e i nostri allarmi interiori scattano quando la fiducia è danneggiata o assente. Ma la maggior parte dei dirigenti aziendali considera la fiducia qualcosa di intangibile e difficile da quantificare. Questo libro dimostra chiaramente che la fiducia è misurabile e gestibile. Offre una guida pratica per costruire e proteggere la fiducia e renderla parte del bilancio di ogni organizzazione. Natalie Doyle Oldfield ha dedicato anni allo studio della fiducia. L'autrice propone un approccio pratico e graduale che permetterà a tutti, dall'amministratore delegato al dipendente in prima linea, di prosperare in una cultura della fiducia. Attraverso la scienza e la ricerca, i casi di fiducia infranti e ricostruiti e le riflessioni di personalità di spicco del mondo imprenditoriale, questo libro vi mostrerà come creare relazioni di fiducia con clienti, dipendenti e stakeholder. Vi mostrerà come rendere la fiducia parte della vostra strategia aziendale principale e come farla fruttare in termini di profitto. "In questo libro innovativo ascolterete casi di studio reali sul perché le aziende che operano su solide basi di fiducia e integrità ottengono risultati nettamente superiori.

Ancora meglio, Natalie vi mostra, con i risultati della sua ricerca originale, come potete unirvi alla loro schiera "Cathleen Fillmore Owner, Speakers Gold Bureau "Natalie ha cambiato il modo in cui vediamo i nostri clienti, il nostro processo di pensiero e tutto ciò che facciamo: ora vediamo le cose in modo diverso. Dopo aver lavorato con Natalie e aver implementato il Modello di costruzione della fiducia e l'Indice di fiducia del cliente (TM), ora disponiamo di una metrica di performance del cliente e di un parametro di riferimento per misurare l'esperienza del cliente. "Kevin Pelley, CEO, Kohltech Windows and Entrance Systems "Natalie ha coniato l'importanza della fiducia e offre una cassetta degli attrezzi per implementare il pensiero e la strategia. Questo libro è un compendio imperdibile per negoziatori, dirigenti, leader di governo e per tutti noi. Keld Jensen, autore pluripremiato di The Trust Factor "Lo stile di Natalie coinvolge immediatamente con esempi e best practice, spiegando come le aziende leader abbiano superato quelle dei loro settori investendo nei propri dipendenti e clienti. "David Alston, Chief Innovation Officer, Introhive "L'opera di Natalie Doyle Oldfield, ben studiata e sapientemente realizzata, vi accompagna in un viaggio per comprendere i vantaggi economici derivanti dalla creazione e dalla gestione di relazioni commerciali di fiducia. The Power of Trust si imporrà sugli scaffali delle librerie come uno dei migliori libri di business pubblicati negli ultimi anni.

È bilanciato con ciò che va al cuore di ciò che conta di più: la fiducia. Kathy Malley, APR, FCPRS, Vicepresidente, Malley Industries Inc.