Il potere della fiducia: come le aziende la costruiscono, la perdono e la riconquistano

Recensioni dei lettori

Il libro “Il potere della fiducia” di Sandra Sucher è molto apprezzato per la sua esplorazione pratica e ben studiata della fiducia nelle organizzazioni. Combina casi di studio coinvolgenti con dati convincenti per offrire spunti di riflessione applicabili anche al di fuori del mondo aziendale. Sebbene abbia raccolto apprezzamenti per la sua sinteticità e il suo impatto, alcuni lettori hanno notato che contiene porzioni di sottigliezza e manca di una guida prescrittiva.

Ben studiato, casi di studio pratici, scrittura concisa, contenuto coinvolgente, sottolinea l'importanza della fiducia nella leadership, applicabile al di là dei contesti aziendali, fornisce un modello per l'autovalutazione.

Contiene alcune sottigliezze, potrebbe non essere abbastanza prescrittivo per tutti i lettori, alcune recensioni suggeriscono che non affronta pienamente tutti gli aspetti della fiducia che le scuole di economia trascurano.

(basato su 8 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It

Contenuto del libro:

Un'esplorazione innovativa della natura mutevole della fiducia e di come colmare il divario da dove siete a dove dovete essere.

La fiducia, a tutti i livelli dell'economia e della società, non è mai stata così importante e allo stesso tempo. Amministratori delegati, manager, presidenti, governatori - leader a tutti i livelli e in tutte le istituzioni - si trovano ad affrontare questioni spinose e compromessi. Molti si trovano in difficoltà, soprattutto in un'epoca turbolenta, quando si trovano di fronte a crisi multiple e a circoli che chiedono cambiamenti. Per colmare queste lacune è necessaria una nuova comprensione di cosa sia la fiducia, di come la si possa costruire e di come la si possa riconquistare quando la si perde.

La fiducia, tuttavia, è un concetto sfuggente, persino molliccio. Sandra Sucher e Shalene Gupta esaminano la scienza che sta alla base della fiducia, fondando la nostra comprensione del motivo per cui gli esseri umani si fidano, descrivendo come i clienti, i dipendenti, i membri della comunità e gli investitori decidono se ci si può fidare di un'organizzazione o di una persona. Come dimostrano, la creazione e il mantenimento della fiducia non derivano dalla costruzione della reputazione e dalle pubbliche relazioni, ma dalla concretezza, dalla creazione di prodotti, servizi e tecnologie che funzionano, dalle buone intenzioni, dal trattamento equo delle persone e dall'assunzione di responsabilità per tutti gli impatti che un'organizzazione crea, siano essi intenzionali o meno.

Poi, attraverso un inquadramento di come pensare agli elementi della fiducia - competenza, motivazioni, mezzi, impatto - combinato con storie approfondite tratte da vent'anni di ricerca, emergerà una nuova comprensione dell'importanza aziendale, economica e sociale della fiducia e di come riconquistarla una volta persa. Come, in breve, colmare il divario tra dove siete e dove dovreste essere.