Il motore dei referral: insegnare alla vostra azienda a commercializzarsi da sola

Recensioni dei lettori

Le recensioni di “The Referral Engine” di John Jantsch evidenziano l'approccio completo del libro alla creazione di un sistema di referral per le aziende, sottolineando le strategie attuabili e gli esempi reali. Mentre molti lettori hanno trovato il contenuto perspicace e applicabile sia alle piccole che alle grandi imprese, alcuni hanno criticato il libro perché troppo elementare o pieno di errori.

⬤ Copertura completa dei sistemi di referral con strategie attuabili.
⬤ Adatto sia ai piccoli imprenditori che alle grandi aziende.
⬤ Approfondimenti pratici ed esempi di vita reale.
⬤ Incoraggia approcci proattivi alla ricerca di referral.
⬤ Ben strutturato, con passi chiari per l'implementazione.
⬤ Impatto positivo sui lettori, con azioni specifiche nelle loro aziende.

⬤ Alcuni lettori hanno ritenuto che le informazioni fossero basilari e adatte ai principianti.
⬤ Diversi recensori hanno notato la presenza di errori ortografici e grammaticali.
⬤ Capitoli lunghi che potrebbero beneficiare di una maggiore concisione.
⬤ Mancanza di fogli di lavoro scaricabili per il piano d'azione, criticata da alcuni.
⬤ Alcuni l'hanno trovato meno coinvolgente rispetto ad altri libri di marketing.

(basato su 135 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself

Contenuto del libro:

Il guru delle piccole imprese dietro Duct Tape Marketing condivide la sua lezione più preziosa: come far sì che i vostri clienti facciano il miglior marketing per voi.

Il potere della pubblicità sfarzosa e delle campagne di marketing elaborate è in declino; oggi sono le referenze del passaparola a guidare gli affari. Le persone si fidano di più della raccomandazione di un amico, di un familiare, di un collega o anche di un estraneo con gusti simili che di qualsiasi cosa venga loro proposta da un'azienda senza volto.

La maggior parte degli imprenditori ritiene che la raccomandazione da parte dei clienti sia del tutto indipendente dalla loro volontà. Ma la scienza dimostra che le persone non possono fare a meno di raccomandare prodotti e servizi ai loro amici: è un istinto radicato nel cervello. E le aziende più intelligenti possono sfruttare questo desiderio innato.

L'esperto di marketing John Jantsch offre tecniche pratiche per sfruttare il potere dei referral e garantire un flusso costante di nuovi clienti. Se i clienti sono soddisfatti, faranno riferimento alla vostra azienda a un numero ancora maggiore di clienti. Alcune delle strategie di Jantsch includono:

-Grazie ai siti di social network, le aziende di qualsiasi dimensione hanno l'opportunità di interagire con i clienti sul loro territorio come mai prima d'ora, ma la chiave è l'ascolto.

-I venditori sono il principale collegamento dell'azienda con i clienti, che sono la principale fonte di referral. È fondamentale coinvolgerli nella vostra strategia di referral.

-I referral sono utili solo se vengono fatti alle persone giuste. Istruite i vostri clienti su chi devono rivolgersi.

Il segreto per generare referenze risiede nella comprensione del "ciclo di referenze dei clienti", ovvero il modo in cui i clienti segnalano altre persone alla vostra azienda che, a loro volta, generano altre referenze. Le aziende possono garantire un ciclo di referenze sano muovendo i clienti e i potenziali clienti lungo il percorso di Conoscere, Piacere, Fiducia, Provare, Comprare, Ripetere e Referenziare. Se tutti i membri di un'organizzazione tengono a mente questa sequenza, sostiene Jantsch, la vostra azienda genererà referenze come una macchina ben oliata.

Questa guida pratica, intelligente e originale è una lettura essenziale per tutte le aziende che vogliono crescere senza un grosso budget per il marketing.