Il mito della misurazione: Ispezione, audit, obiettivi e settore pubblico

Titolo originale:

The Myth of Measurement: Inspection, Audit, Targets and the Public Sector

Contenuto del libro:

Nel settore pubblico i regimi di ispezione e gli obiettivi di performance costituiscono una narrazione potente e dominante, che spesso mette sotto pressione i professionisti e le organizzazioni per quantificare continuamente la qualità dei servizi e raggiungere gli obiettivi.

Questo libro esplora il contesto, lo sviluppo, le tecniche e l'impatto di tali regimi in diverse aree del settore pubblico, tra cui scuole, università, forze di polizia, servizi per l'infanzia e servizi sanitari. Mettendo sotto esame i regimi di ispezione e di audit, l'autore si interroga sul loro ruolo e sulla loro funzione in queste organizzazioni e costruisce un convincente argomento critico per il ripensamento dei meccanismi e delle tecniche di responsabilità pubblica.