Il meraviglioso mondo del servizio clienti Disney

Recensioni dei lettori

Le recensioni evidenziano il libro “Il meraviglioso mondo del servizio clienti alla Disney” di Jeff Kober come una guida perspicace sull'applicazione delle eccezionali strategie di servizio clienti della Disney a varie attività. I lettori apprezzano lo stile di scrittura divertente e coinvolgente, nonché le esperienze personali dell'autore e la sua conoscenza approfondita delle attività Disney. Tuttavia, alcuni utenti hanno riscontrato problemi con la versione Kindle, in particolare per quanto riguarda i grafici mal formattati e le funzioni mancanti. Nel complesso, molti hanno trovato il libro motivante e ricco di suggerimenti praticabili.

⬤ Coinvolgente e divertente da leggere
⬤ offre preziose intuizioni sul servizio clienti Disney
⬤ include esperienze personali e prospettive storiche
⬤ fornisce consigli pratici per applicare i principi Disney in altre aziende
⬤ ben strutturato con sezioni chiare
⬤ ispira i lettori a migliorare le proprie pratiche di servizio clienti.

⬤ La versione Kindle presenta problemi di formattazione, tra cui grafici illeggibili e la mancanza di un indice collegato
⬤ alcuni hanno trovato il contenuto non così approfondito come desiderato

(basato su 14 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Wonderful World of Customer Service at Disney

Contenuto del libro:

Dedicato a tutti coloro che vorrebbero rendere il proprio ambiente di lavoro raffinato e a misura di cliente come una giornata a Disney. Il meraviglioso mondo del servizio clienti Disney è una celebrazione delle migliori pratiche aziendali che possono essere applicate a qualsiasi organizzazione di servizi.

Il libro è visto dagli occhi di J. Jeff Kober, uno dei maggiori esperti delle migliori pratiche aziendali non solo della Disney, ma anche di alcune grandi organizzazioni di livello mondiale.

È ricco di idee pratiche che possono essere reintegrate in qualsiasi esperienza del cliente. Che siate nel settore privato, pubblico o no-profit, troverete soluzioni che vi aiuteranno a portare la vostra organizzazione al livello successivo.