Il marketing relazionale nell'era digitale

Recensioni dei lettori

Il libro fornisce un'analisi esperta del marketing relazionale, evidenziandone l'importanza nell'era digitale. Combina quadri teorici con applicazioni pratiche e casi di studio, rendendolo adatto sia agli accademici che agli operatori del settore. Il testo è approfondito, ma accessibile, anche se tende a uno stile accademico che potrebbe mettere in difficoltà alcuni lettori non laureati.

⬤ Analisi completa ed esperta dei principi e delle applicazioni del marketing relazionale.
⬤ Offre una guida chiara sulle tattiche moderne nell'era digitale.
⬤ Include teorie e studi approfonditi, che fungono da prezioso riferimento per la ricerca e la pratica.
⬤ Rappresentazioni visive e mini-casi di studio migliorano la comprensione.
⬤ Adatto sia ai principianti che agli esperti, con un mix di esempi accademici e pratici.

⬤ Scritto in uno stile accademico che può risultare difficile per i lettori senza una laurea avanzata.
⬤ Si rivolge principalmente a un pubblico che ha familiarità con i rapporti di ricerca accademici, il che può limitare l'accessibilità per i lettori generici.

(basato su 6 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Relationship Marketing in the Digital Age

Contenuto del libro:

Il concetto di marketing relazionale è stato discusso tra gli accademici e i manager del marketing fin dai primi anni Ottanta.

Tuttavia, invece di raggiungere la fase di maturità, il marketing relazionale sta vivendo oggi la sua prossima impennata. A causa di una confluenza di tendenze che guidano il mondo economico globale - tra cui la transizione verso economie basate sui servizi, la più rapida commoditizzazione dei prodotti, l'intensificarsi della concorrenza a livello mondiale, la crescita dei mercati emergenti, l'invecchiamento della popolazione, la saturazione della pubblicità e (soprattutto) l'era digitale - le relazioni forti con i clienti sono più che mai fondamentali per la strategia e le prestazioni aziendali.

Relationship Marketing in the Digital Age fornisce una panoramica completa dello stato dell'arte del marketing relazionale, offrendo spunti fruttuosi a studiosi e professionisti del marketing. In sette capitoli, suddivisi in due sezioni principali sulla comprensione (Parte I) e sull'applicazione efficace (Parte II) del marketing relazionale, un capitolo introduttivo e uno conclusivo, i lettori imparano a gestire con successo le relazioni cliente-venditore.