Il manuale del revisore di qualità certificato ASQ

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Titolo originale:

The ASQ Certified Quality Auditor Handbook

Contenuto del libro:

Il valore del Manuale dell'ASQ Certified Quality Auditor, quinta edizione, è evidente. È stato progettato per aiutare i nuovi auditor a comprendere il settore e a prepararsi per l'esame ASQ CQA. Inoltre, gli auditor più esperti possono farne un utile riferimento; i responsabili dell'audit e i responsabili della qualità possono affidarsi a questo manuale per guidare i loro programmi di auditing; i formatori e gli educatori possono utilizzarlo per insegnare i fondamenti. Questa panoramica approfondita sull'audit della qualità rappresenta le pratiche di audit per applicazioni interne ed esterne. Fornisce inoltre una guida pratica per gli auditor di sistema e di processo. Molti argomenti attuali sono stati ampliati per riflettere i cambiamenti avvenuti nelle pratiche di auditing dal 2012, con indicazioni tratte dal recente aggiornamento del 2017 della ISO 19011. Inoltre, i lettori troveranno situazioni di audit esemplificative, storie e commenti di revisione per migliorare la loro comprensione del campo.

Gli argomenti trattati comprendono gli elementi comuni a tutti i tipi di audit di sistema e di processo (qualità, ambiente, sicurezza e salute): Fondamenti dell'audit, compresi i tipi di audit della qualità, lo scopo e l'ambito dell'audit, i termini e le definizioni, i ruoli e le responsabilità dei partecipanti e la condotta professionale Il processo di audit, dalla preparazione e pianificazione, alle prestazioni e ai rapporti, fino al follow-up e alla chiusura Le competenze degli auditor, comprese la gestione delle risorse, la risoluzione dei conflitti, la comunicazione, i colloqui e le dinamiche del team, e dinamiche di gruppo Gestione del programma di audit e applicazioni commerciali, tra cui personale, formazione e sviluppo, valutazione del programma, gestione del rischio organizzativo e best practice Strumenti e tecniche di qualità, tra cui strumenti di risoluzione dei problemi, tecniche di miglioramento dei processi, statistiche di base, verifica e convalida "Questo libro è un'enciclopedia di tutte le principali informazioni di cui un auditor della qualità nuovo o esperto potrebbe aver bisogno. Copre sia la parte qualitativa che quella quantitativa, il che è un punto di forza. Non riesco a pensare a un auditor della qualità che non possa trovare utile quest'opera". Kim H. Pries, CRE, CQE, CSQE, CSSBB, CMQ/OE, CQA "Questo manuale sarà utile a coloro che sono alle prime armi con l'auditing o che necessitano di conoscenze più approfondite sull'implementazione di un programma di audit.

Esempi o scenari in scatola forniscono alcune delle sfide pratiche incontrate durante l'audit". Govind Ramu, ASQ Fellow, Co-Autore ASQ SSGB Handbook, Autore ASQ CSSYB Handbook Lance B. Coleman, Sr. ha oltre 25 anni di esperienza di leadership nelle aree dell'ingegneria della qualità, dell'implementazione Lean, della qualità e della gestione del rischio nei settori dei dispositivi medici, dell'aerospaziale e di altri settori regolamentati. Ha tenuto presentazioni, corsi di formazione e consulenze in tutti gli Stati Uniti e all'estero. Attualmente Lance è direttore della qualità per IDEX Health and Science, LLC, a Oak Harbor, Washington.