Il libro dei benefici del marchio: Perché i clienti non comprano ciò che vendete - e cosa fare per evitarlo

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Titolo originale:

The Brand Benefits Playbook: Why Customers Aren't Buying What You're Selling--And What to Do about It

Contenuto del libro:

I clienti di oggi vogliono i marchi, non i prodotti. In The Brand Benefits Playbook, due dei maggiori esperti mondiali di branding forniscono una prospettiva strategica sul posizionamento e l'esecuzione dei benefici del marchio e spiegano come concentrarsi sui benefici del marchio possa trasformare le organizzazioni e aiutarle a vincere sul mercato.

In un mondo in cui innumerevoli organizzazioni si affidano all'acquisizione e alla gestione dei dati per conoscere meglio i propri clienti, ciò che si è perso è un'autentica enfasi sui clienti e sui benefici che essi cercano. Quando i clienti incontrano per la prima volta un prodotto, non gliene può fregare di meno delle sue caratteristiche: non vogliono sapere le sue caratteristiche. Vogliono sapere cosa fa per loro: i benefici. Sebbene questo sembri un concetto di buon senso, è sorprendente che poche organizzazioni si comportino effettivamente in questo modo.

Allen Weiss e Debbie MacInnis, professori ed esperti di branding, stanno per cambiare le cose. In The Brand Benefits Playbook, Weiss e MacInnis aiutano i lettori a comprendere e a passare a un modello basato sui benefici.

Questo focus sui benefici per i clienti insegnerà alle organizzazioni:

⬤ In quale mercato si trovano (o potrebbero trovarsi ad operare)

⬤ Come i clienti percepiscono il loro marchio (e quello dei loro concorrenti) in termini di benefici.

⬤ Il modo più efficace per segmentare un mercato e posizionare un marchio.

⬤ Come offrire benefici lungo tutto il percorso del cliente.

⬤ Come l'attenzione ai benefici facilita la crescita del marchio.

L'attenzione ai benefici, piuttosto che alle caratteristiche, porta innovazione, prospettive e una forte fedeltà al marchio, oltre che, naturalmente, un guadagno economico. Basato su prove, integrato e semplice, l'approccio di Weiss e MacInnis può essere applicato a tutti i tipi di marchi in tutti i mercati e garantisce che qualsiasi marchio possa offrire i benefici che i clienti desiderano veramente.