Il kit di strumenti del mediatore: Formulare e porre domande per ottenere risultati di successo

Recensioni dei lettori

Il libro “The Mediator's Toolkit” di Gerry O'Sullivan è molto apprezzato come una risorsa preziosa per i mediatori, che offre strategie pratiche, approfondimenti teorici e un modello unico di domande per migliorare le capacità di mediazione. Gli utenti ne apprezzano la chiarezza, la completezza e l'applicabilità a vari contesti di mediazione.

Il libro è considerato un ottimo riferimento per i mediatori di tutti i livelli, in quanto fornisce strumenti pratici e strategie per un interrogatorio efficace. I recensori sottolineano la competenza dell'autore, lo stile di scrittura semplice e l'integrazione della teoria con esempi pratici. Molti hanno trovato il modello S Questions particolarmente utile per superare le impasse e facilitare le discussioni. Il libro è considerato un must per la biblioteca di ogni mediatore.

Alcuni utenti hanno segnalato problemi con la versione Kindle, in particolare con la distorsione di figure e grafici. Alcune recensioni non hanno segnalato inconvenienti significativi, indicando un consenso generale sui suoi punti di forza, ma sono stati riscontrati piccoli problemi di formattazione sui formati digitali.

(basato su 28 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Contenuto del libro:

"Approfondisce la psicologia dell'informazione e delle emozioni nelle situazioni di conflitto... Altamente raccomandato per i facilitatori e i negoziatori, nonché per i mediatori”. --Jennifer Beer, autrice di The Mediator's Handbook e docente di negoziazione alla Wharton School dell'Università della Pennsylvania.

Saper formulare e porre domande incisive per arrivare al nocciolo del conflitto, sfidare il pensiero radicato e cambiare prospettiva è la chiave del successo della risoluzione dei conflitti”. Il Toolkit del Mediatore impiega il potente “Modello delle domande S” dell'autore per fornire ai lettori le competenze e gli strumenti per farlo. Affronta quattro dimensioni di domande di successo per la mediazione: la dimensione dell'argomento, la dimensione della struttura, la dimensione della ricerca di informazioni e la dimensione del cambiamento di pensiero. Il kit di strumenti spiega chiaramente:

⬤ La teoria alla base di ogni tipo di domanda, compresa l'esplorazione delle neuroscienze e della psicologia pertinenti.

⬤ Lo scopo dei diversi tipi di domande.

⬤ Come funzionano le domande.

⬤ Quando utilizzare i diversi tipi di domande.

⬤ Come costruire e applicare le domande alla mediazione in modo non minaccioso.

Questa guida pratica essenziale affina, mette a fuoco e migliora radicalmente le capacità di porre domande di mediatori qualificati, studenti, docenti, formatori e di coloro che utilizzano le domande per sfidare e produrre cambiamenti, in qualsiasi contesto.