Il controllo di gestione negli ospedali: Un approccio innovativo al miglioramento delle prestazioni e dell'efficienza

Titolo originale:

Management Control in Hospitals: A Breakthrough Approach to Improving Performance and Efficiency

Contenuto del libro:

Da anni, i problemi legati all'efficienza dell'assistenza sanitaria sono in cima alle priorità di molti sistemi ospedalieri e governi. Il costo crescente dell'assistenza sanitaria, e in particolare degli ospedali, è un fattore significativo della crescente pressione per il miglioramento dell'efficienza degli ospedali, pur mantenendo un'elevata qualità dei servizi. Gli ospedali sono riconosciuti come organizzazioni in cui gli sprechi, gli inutili oneri amministrativi, le carenze nel coordinamento delle cure, i fallimenti nell'esecuzione dei processi di cura e persino le frodi e gli abusi sono spesso identificati come cause.

L'adozione del controllo di gestione come risposta ai problemi degli ospedali è coerente con la convinzione che il controllo sia una funzione gestionale critica che ha il maggiore impatto sulle prestazioni organizzative. La ricerca dimostra che la mancanza di un controllo adeguato, adattato alle moderne soluzioni organizzative, provoca molte conseguenze dannose, come: servizi difettosi, pazienti e dipendenti insoddisfatti, incapacità di competere efficacemente sul mercato, scarsa flessibilità e innovatività e, di conseguenza, scarse prestazioni dell'organizzazione.

Questo libro presenta in modo esaustivo le questioni relative al controllo di gestione e sviluppa una teoria innovativa sul controllo di gestione negli ospedali. È il risultato di molti anni di ricerca e delinea il concetto di controllo e le relative teorie che vengono discusse in dettaglio, tenendo conto delle caratteristiche uniche dei servizi medici, del mercato sanitario e degli ospedali come organizzazioni pubbliche.

La ricerca ha dimostrato che gli elementi principali del controllo di gestione negli ospedali sono: sistemi informativi, controllo diagnostico, controllo interattivo, innovatività, fiducia dei manager nei medici e incertezza percepita. E che le corrette relazioni tra questi elementi influenzano positivamente le prestazioni dell'ospedale. Questo libro descrive come il successo dell'intero processo di controllo si basi sull'alta direzione dell'ospedale e sulla sua interazione con i manager clinici, i capi reparto e i direttori di altri dipartimenti medici e i medici. Dopo aver letto questo libro, l'implementazione delle soluzioni suggerite aiuterà gli ospedali a migliorare le loro prestazioni, compresa la qualità e l'efficacia dei servizi medici forniti e dell'assistenza ai pazienti.