I detenuti gestiscono il manicomio: Perché i prodotti ad alta tecnologia ci fanno impazzire e come ripristinare la sanità mentale

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Titolo originale:

The Inmates Are Running the Asylum: Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity

Contenuto del libro:

Immaginate che, a un ritmo terribilmente aggressivo, tutto ciò che usate regolarmente venga dotato di tecnologia informatica. Pensate al vostro telefono, alle macchine fotografiche, alle automobili, a tutto ciò che viene automatizzato e programmato da persone che, nella loro fretta di accettare i numerosi vantaggi del chip di silicio, hanno abdicato alla loro responsabilità di rendere questi prodotti facili da usare.

The Inmates are Running the Asylum sostiene che, nonostante le apparenze, i dirigenti d'azienda non sono semplicemente quelli che controllano l'industria high-tech. Hanno inavvertitamente affidato il controllo a programmatori e ingegneri, dando vita a prodotti e processi che sprecano denaro, sprecano la fedeltà dei clienti ed erodono il vantaggio competitivo. I dirigenti d'azienda hanno lasciato che i detenuti gestissero il manicomio Nel suo libro The Inmates Are Running the Asylum (I detenuti gestiscono il manicomio), Alan Cooper chiede una rivoluzione: abbiamo bisogno che la tecnologia funzioni nello stesso modo in cui pensa la gente comune, dobbiamo ripristinare la sanità mentale.

Il libro offre una spiegazione provocatoria, perspicace e divertente di come persone di talento progettino continuamente prodotti software scadenti. E, cosa più importante, utilizza il suo lavoro con aziende grandi e piccole per mostrare come sfruttare questi talenti per creare prodotti che entusiasmino gli utenti e facciano crescere i profitti.