Hans on in Hospitality: Quelli che hanno successo nell'industria dell'ospitalità sono fatti, non nati

Titolo originale:

Hans on in Hospitality: Those Who Succeed in the Hospitality Industry Are Made, Not Born

Contenuto del libro:

Molte aziende del settore alberghiero hanno iniziato a riconoscere i vantaggi di avere un gruppo decisionale eterogeneo.

Quando si tratta di elaborare strategie per incrementare le entrate e penetrare e servire meglio i mercati target nelle diverse comunità, è utile avere occhi nuovi. Ciò consente alle aziende di accedere ai mercati target in modo più efficace, a vantaggio di tutte le parti.

Una strategia di successo deve rendere la diversità parte della visione comune, ottenere il consenso degli stakeholder, fornire un senso di scopo e incoraggiare l'impegno di tutta l'organizzazione. Le aziende devono definire le aree chiave della diversità che si applicano al loro particolare mercato e alla composizione dei dipendenti. Oltre al genere, all'etnia, alla condizione LGBTQ e alla disabilità, potrebbero essere rilevanti altre dimensioni della diversità.

Tra queste, l'età, lo stato civile, il credo religioso e l'istruzione. Ampliare il profilo del candidato ideale e delle aziende all'interno dell'organizzazione per espandersi in quel mercato.