Guidati dai dati: Sfruttare i dati e l'intelligenza artificiale per reinventare il coinvolgimento dei clienti

Recensioni dei lettori

Il libro “Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement” fornisce una visione completa del marketing guidato dai dati, sottolineando l'importanza della comprensione del comportamento dei clienti e sostenendo pratiche trasparenti in materia di dati. Con esempi pratici e approfondimenti da parte di esperti di marketing, rappresenta una risorsa preziosa per i professionisti che desiderano migliorare le proprie strategie di marketing attraverso i dati. Tuttavia, alcuni lettori ritengono che il contenuto manchi di nuove idee e sia eccessivamente teorico.

⬤ Offre approfondimenti basati sui dati ed esempi pratici di varie aziende.
⬤ Sostiene la trasparenza nella raccolta dei dati e le pratiche etiche di marketing.
⬤ Rende accessibili e coinvolgenti per i lettori argomenti complessi.
⬤ Altamente raccomandato per i professionisti e gli operatori del marketing.
⬤ Contiene casi di studio divertenti che aiutano a illustrare efficacemente i punti.

⬤ Alcuni lettori ritengono che il libro non presenti nulla di nuovo o di innovativo.
⬤ Alcune recensioni segnalano che il contenuto è troppo teorico, il che lo rende meno adatto ai professionisti.
⬤ Alcuni si sono lamentati di un problema fisico con la copertina del libro.
⬤ Una parte del pubblico ha trovato il libro difficile da comprendere a causa dei suoi concetti di marketing di alto livello.

(basato su 34 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Data Driven: Harnessing Data and AI to Reinvent Customer Engagement

Contenuto del libro:

Medaglia d'argento del premio Axiom Business Book Award in Business Technology

La guida indispensabile al marketing basato sui dati dal team che sta dietro alla piattaforma di gestione dei dati che contribuisce ad alimentare Salesforce―.

L'azienda di customer relationship management (CRM) numero 1 al mondo

È in corso un cambiamento tettonico nella pratica del marketing. La tecnologia digitale, i social media e l'e-commerce hanno cambiato radicalmente il modo in cui i consumatori accedono alle informazioni, ordinano prodotti e acquistano servizi. Utilizzando le tecnologie più recenti―.

Cloud, mobile, social, Internet delle cose (IoT) e intelligenza artificiale (AI)―.

Abbiamo a disposizione più dati sui consumatori e sulle loro esigenze, desideri e affinità che mai. Data Driven vi mostrerà come:

⬤ Targettizzare e deliziare i vostri clienti con una precisione e un successo senza precedenti.

⬤ Avvicinare i clienti al vostro marchio e ispirarli a impegnarsi, acquistare e rimanere fedeli.

⬤ Catturare, organizzare e analizzare i dati da ogni fonte e attivarli su ogni canale.

⬤ Creare una strategia di marketing basata sui dati che possa essere personalizzata per qualsiasi pubblico.

⬤ Servire i singoli consumatori con interazioni altamente personalizzate.

⬤ Offrire un servizio clienti migliore per una customer experience ottimale.

⬤ Migliorare i vostri prodotti e ottimizzare i vostri sistemi operativi.

⬤ Usare l'IA e l'IoT per prevedere la direzione futura dei mercati.

Scoprirete i tre principi per la costruzione di una strategia di successo sui dati e le cinque fonti di potere basate sui dati. Vedrete come le aziende più importanti mettono in atto queste strategie basate sui dati: come Pandora ha utilizzato dati di seconda e terza mano per conoscere meglio i suoi ascoltatori.

Come Georgia-Pacific è passata dalla scarsità all'abbondanza di dati.

E come Dunkin' Brands ha sfruttato i dati del CRM come moltiplicatore di forza per il coinvolgimento dei clienti. E se vi state chiedendo cosa vi riserva il futuro, riceverete sette previsioni per prepararvi al meglio a ciò che verrà. Destinato a diventare un classico, Data Driven è una mappa pratica del panorama del marketing moderno e un kit di strumenti per il successo di fronte ai cambiamenti già in atto e a quelli che verranno.