Guida tascabile al miglioramento della qualità ASQ: Storia, concetti, strumenti e relazioni di base

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 16 voti.

Titolo originale:

The ASQ Quality Improvement Pocket Guide: Basic History, Concepts, Tools, and Relationships

Contenuto del libro:

Qualità di base a un prezzo e a una dimensione che non pesano sulle vostre tasche! Questa guida tascabile è stata concepita per essere un rapido riferimento sul lavoro per chiunque sia interessato a rendere il proprio posto di lavoro più efficace ed efficiente. Fornirà una solida panoramica iniziale su cosa sia la “qualità” e su come possa influire su di voi e sulla vostra organizzazione.

Utilizzatela per confrontare il modo in cui voi e la vostra organizzazione state operando e per verificare se quanto descritto nella guida può essere utile. Gli strumenti della qualità qui descritti sono universali. Le persone di tutto il mondo hanno bisogno di trovare modi migliori e più efficaci per migliorare la creazione e le prestazioni di prodotti e servizi.

Poiché il miglioramento organizzativo e dei processi è sempre più integrato in tutte le aree di un'organizzazione, tutti devono comprendere i principi di base del controllo e del miglioramento dei processi. Questa guida sintetica e concentrata può essere d'aiuto.

A differenza di qualsiasi altra guida tascabile sul mercato, sono inclusi collegamenti diretti a numerose risorse online gratuite che non solo approfondiscono, ma mostrano anche questi concetti e strumenti in azione: casi di studio, articoli, webcast, modelli, tutorial, esempi tratti dal Service Quality Body of Knowledge (SQBOK) dell'ASQ Service Division e molto altro ancora. Questa guida tascabile è una porta d'accesso alla ricchezza di contenuti impareggiabili offerti da ASQ.