Guida pratica alla tecnologia dei call center: Selezionare i sistemi giusti per la soddisfazione totale del cliente

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 2 voti.

Titolo originale:

A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Contenuto del libro:

Ottenere il massimo dai distributori automatici di chiamate (ACD) e da altri sistemi complessi per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite Include tre RFP (request for proposal) pronte all'uso per l'acquisto di un ACD, di un sistema di telefonia computerizzata o di registrazione.