Guida pratica al lavoro con i clienti riluttanti nell'assistenza sanitaria e sociale

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Titolo originale:

A Practical Guide to Working with Reluctant Clients in Health and Social Care

Contenuto del libro:

Gli operatori della sanità e dell'assistenza sociale devono spesso lavorare con clienti che non vogliono lavorare con loro, e questi clienti “riluttanti” possono spesso essere i più impegnativi, ma anche i più gratificanti, con cui lavorare.

Questo libro pratico e privo di gergo tratta tutti i problemi che gli operatori possono incontrare nel corso del lavoro con i clienti riluttanti. L'accento è posto sulla facilità di utilizzo della teoria e il libro è scritto in uno stile facilmente digeribile e vivace. Gli argomenti trattati comprendono la sicurezza, la comunicazione verbale e non verbale, il contatto iniziale con il cliente, le situazioni di crisi, la registrazione e la conclusione del lavoro con il cliente. Alla fine di ogni argomento sono incluse delle attività da svolgere e sono presenti delle illustrazioni.

Si tratta di un libro essenziale per studenti, operatori, volontari e formatori nei settori della sanità, dell'assistenza sociale e del lavoro sociale.