Guida ai workshop di miglioramento rapido dei processi in sanità: Applicare il Lean per migliorare la qualità e l'esperienza del paziente

Titolo originale:

The Field Guide to Rapid Process Improvement Workshops in Healthcare: Applying Lean to Improve Quality and Patient Experience

Contenuto del libro:

Questo libro guida il lettore attraverso il processo di pianificazione, realizzazione e follow-up di un evento di Lean Quality Improvement della durata di una settimana, solitamente definito “Rapid Improvement Event” o “Rapid Process Improvement Workshop”. Basandosi sull'esperienza di oltre 100 workshop di questo tipo, il libro fornisce ai lettori le informazioni necessarie per pianificare e gestire il proprio evento. Descrive come gli RPIW si inseriscono in processi di miglioramento più ampi e come il lettore può massimizzare questi processi nella propria organizzazione.

Questi eventi di miglioramento della durata di una settimana sono molto diffusi nell'assistenza sanitaria e sociale, ma non esistono libri di testo che li supportino. Esistono diversi libri che descrivono l'uso di eventi Kaizen più brevi in ambito sanitario, ma nessuno che descriva il processo di realizzazione di eventi della durata di una settimana. Gli eventi hanno un ritmo specifico per il formato di una settimana e il libro cerca di aiutare le persone a utilizzare le migliori pratiche e a evitare i problemi più comuni.

Basato sulle esperienze degli autori, il libro include un'introduzione ai concetti Lean, collegata alla parte pertinente della descrizione del processo, comprende esempi e modelli di moduli che possono essere utilizzati nei workshop e include fotografie di eventi reali.