Gestione pratica dei servizi IT: Una guida concisa per i dirigenti più impegnati

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Titolo originale:

Practical IT Service Management: A Concise Guide for Busy Executives

Contenuto del libro:

Come potete assicurarvi che i problemi IT non danneggino la vostra azienda? L'IT è parte integrante delle organizzazioni moderne e il modo in cui lo gestite può fare o distruggere la vostra attività. La gestione dei servizi IT - non solo per il direttore IT Non è sufficiente che il responsabile IT comprenda gli ultimi sviluppi tecnici.

Per il successo dell'azienda, anche tutti i membri del reparto IT devono comprendere il loro ruolo nel raggiungimento degli obiettivi aziendali generali. Domande sulla gestione dei servizi IT con risposta Scritto in un formato amichevole di domande e risposte, Practical ITSM spiega come impostare una struttura di gestione dei servizi tecnici, utilizzando il quadro delle migliori pratiche stabilito dall'ultima versione della IT Infrastructure Library (ITIL(R) 2011). Quadro ITIL per un ITSM strutturato Il sistema ITIL è l'approccio alla gestione dei servizi tecnici IT più adottato a livello mondiale.

Indica al personale di supporto tecnico come fornire servizi IT efficienti, fondamentali per il successo dell'azienda.

Scoprite come ITIL può aiutarvi a: -Proteggere la reputazione della vostra azienda Se il vostro sistema va in tilt per un certo periodo di tempo, potreste non essere in grado di evadere un ordine o onorare un contratto. L'ITSM aiuta la vostra azienda a rispettare le scadenze e le aspettative dei clienti.

-Senza un'adeguata gestione dei servizi IT, potreste rischiare di perdere informazioni vitali, come i dati relativi a buste paga, fatturazione e vendite. -Con una gestione strutturata dei servizi IT, i problemi di manutenzione ordinaria possono essere risolti rapidamente, riducendo al minimo i ritardi e migliorando la produttività. Leggete questo libro per scoprire come ITIL può aiutare la vostra funzione IT a sostenere gli obiettivi aziendali.

Informazioni sull'autore Thejendra BS è il responsabile IT di un'azienda di sviluppo software di Bangalore e vanta oltre 20 anni di esperienza nel settore IT. Oltre a lavorare in India, la sua carriera lo ha portato anche in Arabia Saudita, Dubai, Bahrain e Australia. Ha avuto a che fare con clienti in diverse aree di business e ha scritto molti articoli per siti web come techrepublic.com e drj.com.

Visitate il sito www.thejendra.com per conoscere gli altri suoi libri e articoli.