Gestione delle operazioni IT ServiceNow: Demistificare la gestione delle operazioni IT

Recensioni dei lettori

Il libro offre una copertura ampia ma piuttosto superficiale dei concetti ITOM, con critiche rivolte al linguaggio povero e alla dipendenza dalle schermate. Mentre alcuni trovano utili le istruzioni passo-passo, altri ritengono che il libro manchi di profondità e chiarezza.

Semplici istruzioni passo-passo per comprendere e implementare l'ITOM; copre argomenti chiave come il rilevamento, la mappatura dei servizi e la gestione degli eventi con utili schermate.

⬤ La maggior parte del materiale è disponibile attraverso il wiki di ServiceNow
⬤ l'inglese stentato rende difficile la comprensione
⬤ contiene troppe schermate e un contenuto informativo minimo
⬤ solleva dubbi sulla qualità complessiva dei libri Packt.

(basato su 4 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

ServiceNow IT Operations Management: Demystifying IT Operations Management

Contenuto del libro:

Allinea i requisiti aziendali con l'IT implementando ServiceNow IT Operations con facilità.

Caratteristiche principali:

⬤ Scritto secondo le specifiche più recenti, coprirà i concetti e l'architettura di base e avanzati.

⬤ Approccio alla gestione delle operazioni incentrato sui servizi e consolidamento di tutti i dati relativi alle risorse in un unico sistema di record IT.

⬤ Battere la sfida principale della gestione di più operazioni aziendali (anche a livello globale) su un'infrastruttura IT complessa e vedere risultati immediati.

Descrizione del libro:

ServiceNow ITOM consente di gestire l'infrastruttura e i processi in modo altamente automatizzato. Contiene vari segmenti che garantiscono l'ottimizzazione delle applicazioni e delle infrastrutture aziendali per ottenere prestazioni elevate e aiuta a creare un'organizzazione agile e snella attraverso la visibilità e l'automazione dei livelli di servizio.

Questo libro sarà una guida completa basata sulla release di Ginevra e vi aiuterà a scoprire come le attività IT possono essere collegate alle vostre esigenze aziendali, invece di concentrarsi solo sui processi IT interni. L'approccio alla gestione delle operazioni sarà incentrato sui servizi e consoliderà tutti i dati delle risorse in un unico sistema di record IT. Imparerete a conoscere la scoperta, l'orchestrazione, il server MID e la gestione del cloud, aiutandovi a trarre il massimo vantaggio da ServiceNow IT Operations Management per migliorare la qualità del servizio e aumentarne la disponibilità.

Alla fine del libro, sarete in grado di ottenere una migliore disponibilità del servizio, una visibilità immediata dei servizi aziendali vitali e molto altro ancora, il tutto dalla comodità di un'unica schermata.

Cosa imparerete:

⬤ Guida passo dopo passo all'impostazione di ogni funzionalità in ServiceNow ITOM.

⬤ Installare e configurare l'applicazione o il plugin richiesto.

⬤ Integrazione con altri servizi del provider, come ritenuto opportuno.

⬤ Esplorare le funzionalità di orchestrazione e come analizzare i dati.

⬤ Imparare a conoscere l'interfaccia grafica di ServiceNow.

⬤ Integrazione con altre applicazioni all'interno di ServiceNow.

⬤ Obiettivo: coprire i concetti fondamentali fino a quelli avanzati.

⬤ Best practices e funzionalità avanzate.

A chi è rivolto questo libro:

Il libro è rivolto agli amministratori di sistema, ai responsabili delle operazioni IT e ai manager IT che intendono implementare ServiceNow IT Operations Management per la propria organizzazione. Non hanno alcuna conoscenza di ServiceNow ITOM.